Экономика

«Центр-инвест»: европейский уровень услуг для клиентов

«Центр-инвест»: европейский уровень услуг для клиентов

Банк «Центр-инвест» открыл самый большой на Юге России (площадью более 2000м2) операционный зал для клиентов – юридических лиц. Европейский стандарт обслуживания, предлагаемый в новом офисе, заключается в том, что все направлено на удобство клиента. Теперь ростовские предприниматели получат возможность почувствовать себя настоящими европейцами.

Автор: Вера Виноградова

Банк «Центр-инвест» открыл самый большой на Юге России (площадью более 2000м2) операционный зал для клиентов – юридических лиц. Европейский стандарт обслуживания, предлагаемый в новом офисе, заключается в том, что все направлено на удобство клиента. Теперь ростовские предприниматели получат возможность почувствовать себя настоящими европейцами.

По словам председателя Совета директоров ОАО КБ «Центр-инвест» Василия Высокова, при проектировании нового операционного зала были учтены все требования Центрального Банка о безопасности и сохранности банковской тайны, но при этом архитекторам и дизайнерам удалось обеспечить максимальный комфорт клиентам. Просторный, стильный интерьер, удобная мебель, много света, помощь компетентных менеджеров и улыбки персонала – все это создает располагающую к работе и в то же время уютную атмосферу.

Теперь клиенты банка в одном зале смогут получить весь комплекс банковских услуг: расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, финансовый лизинг, страхование, операции с ценными бумагами, доверительное управление и т.д.

Для обслуживания клиентов в новом зале оборудовано четырнадцать рабочих мест. Исчезли банковские стойки, теперь персональные менеджеры работают с клиентами, удобно сидящими за столами. При постоянном росте клиентской базы (а число клиентов банка «Центр-инвест» уже превысило

16 000) благодаря возможности бесконтактного обслуживания была решена проблема очередей. Теперь платежку можно передать с 9.00 до 18.00 в специальную ячейку для приема документов, а выписку забрать из персональных клиентских ячеек. До 11 увеличилось и количество приходно-расходных касс.

На входе клиента встречают квалифицированные менеджеры, консультируют по любым банковским продуктам, направляют к нужному специалисту. Подготовить документы, обсудить деловые вопросы или просто отдохнуть можно в специальной зоне, где к услугам посетителей стол, мягкие диваны, свежая пресса, монитор с видеоинформацией об услугах и последних новостях банка.

Особое внимание уделяется вопросам безопасности. Инкассация и денежное хранилище банка отвечают всем международным требованиям. Как отметили представители Metro Cash & Carry: «При выборе банка для нас важным фактором были строгие правила безопасности в «Центр-инвесте», основанные на современных технологиях, например, видеоконтроль пересчета инкассационных сумок». Такая беспрецедентная в Ростове технология позволяет предупредить любые конфликтные ситуации.

И все-таки при всех восторженных отзывах о новом операционном зале клиенты особенно отмечают профессионализм персонала банка. Недавнее вхождение в состав акционеров «Центр-инвеста» Европейского банка Реконструкции и Развития (20% уставного капитала) стало настоящим знаком качества крупнейшего ростовского банка. Собственный капитал «Центр-инвеста» в итоге вырос до 900 миллионов рублей. Высокая квалификация команды банка позволяет уже на протяжении 12 лет ежегодно удваивать свои показатели. Банк готов делиться опытом и сегодня программу «Удвоения вместе с «Центр-инвестом» на основе современных технологий он предлагает свои клиентам. Как отметил председатель Совета директоров ОАО КБ Центр-инвест Василий Высоков: «Помогая клиентам развивать свой бизнес, «Центр-инвест» стремится быть катализатором экономического прогресса на Юге России. Наша задача - чтобы все компании развивались успешно и на рынке не было проигравших».

Удвоение бизнеса невозможно без удвоения знаний, считают в «Центр-инвесте». Банк всячески способствует этому, регулярно организуя семинары для своих клиентов, региональных и местных органов власти, общественных объединений. В Южном федеральном округе банк имеет более 30 филиалов, в которых предприятия малого бизнеса могут получить кредит максимум через 56 часов, а крупные корпоративные клиенты - максимум через семь дней. В нынешнем году выдано кредитов на сумму свыше 11 миллиардов рублей (на малый бизнес приходится более 3,5 миллиарда). Самые длинные деньги в «Центр-инвесте» сегодня можно взять на 5 лет, а в следующем году этот срок планируется увеличить до 10 лет.

Удвоить свои доходы банк предлагает и населению Юга России. Для них в ноябре откроется комфортабельный операционный зал площадью более 1000 м2, а затем – первый в Ростове пункт обслуживания населения, в котором почти круглосуточно можно будет осуществить коммунальные и другие платежи, обменять валюту, сделать вклад.


Комментарии (0) Войти через соц. сети
Оставить комментарий, как анонимный пользователь
или авторизоваться (так никто не сможет писать от вашего имени)

Смотрите также

Пока что новостей в этом блоке нет

Реклама