Общество

В «Ростовэнерго» открыта «горячая линия»

В «Ростовэнерго» открыта «горячая линия»

Филиал ОАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго» организовал «горячую линию» для потребителей электроэнергии. Теперь специалисты филиала в телефонном режиме смогут ответить на вопросы потребителей касательно технологического присоединения к электрическим сетям, порядка оплаты за электроэнергию, сроков замены приборов учета, затрат по установке или проверке новых приборов в домовладениях и т.д. <BR>Телефон «горячей линии» в Ростове-на-Дону – (863) 240-25-86

Основная цель создания сервиса – упростить процедуру получения запроса от потребителя и оказать адресную помощь в кратчайшие сроки. По телефону «горячей линии» потребители могут сообщать о неправомерных действиях представителей энергокомпаний, по каждому факту будет проведена проверка. Линия создана и для сообщения о случаях бездоговорного и безучетного потребления электроэнергии, нарушениях порядка подключения к электрическим сетям.

Руководство ОАО «МРСК Юга» ценит обращение каждого потребителя. В Центрах обслуживания клиентов внедрена система контроля за отзывами и предложениями по вопросам качества обслуживания. Кроме того, периодически проводятся встречи с клиентами предприятия – потребителями электроэнергии. В середине декабря 2009 года был проведен рейд в Таганрогский производственный участок по организации учета электроэнергии. Данный участок обслуживает 108 тысяч бытовых абонентов и более 3 тысяч юридических лиц. По итогам рейда в «Ростовэнерго» возникла инициатива создать дополнительный сервис – «горячую линию для потребителей электроэнергии».

Обращения наших клиентов очень важны, поскольку могут предотвратить непредусмотренный ремонт ВЛ и энергооборудования, отключения электроэнергии. Но главное – специалисты энергокомпании получают необходимую информацию, на основе которой будут приняты меры по предупреждению несанкционированного проникновения на энергообъекты.

Телефон «горячей линии» в Ростове-на-Дону – (863) 240-25-86


Комментарии (0) Войти через соц. сети
Оставить комментарий, как анонимный пользователь
или авторизоваться (так никто не сможет писать от вашего имени)

Смотрите также

С подачи ростовского блогера детский омбудсмен направила запрос о награждении пермской учительницы
С подачи ростовского блогера детский омбудсмен направила запрос о награждении пермской учительницы
Детский омбудсмен Анна Кузнецова после появления петиции блогера Манукяна выступила с предложением присвоить звание
Весной перелет в Крым из Ростова обойдется дороже, чем отдых
Весной перелет в Крым из Ростова обойдется дороже, чем отдых
Стоимость прямого перелета в Крым с мая этого года поднимется в три раза. Если сейчас можно купить билет в
Жители донской столицы вылепили из снега Мадонну
Жители донской столицы вылепили из снега Мадонну
Ростовчане воссоздали из снега настоящее произведение искусства. Свое творение они назвали "Ростовская Мадонна". Снимки
В Ростове поищут могилы меотов под фундаментом исторического здания
В Ростове поищут могилы меотов под фундаментом исторического здания
На улице Большой Садовой под зданием, где некогда размещалась редакция газета "Приазовский край", археологи
Реклама