Общество

В «Ростовэнерго» открыта «горячая линия»

В «Ростовэнерго» открыта «горячая линия»

Филиал ОАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго» организовал «горячую линию» для потребителей электроэнергии. Теперь специалисты филиала в телефонном режиме смогут ответить на вопросы потребителей касательно технологического присоединения к электрическим сетям, порядка оплаты за электроэнергию, сроков замены приборов учета, затрат по установке или проверке новых приборов в домовладениях и т.д. <BR>Телефон «горячей линии» в Ростове-на-Дону – (863) 240-25-86

Основная цель создания сервиса – упростить процедуру получения запроса от потребителя и оказать адресную помощь в кратчайшие сроки. По телефону «горячей линии» потребители могут сообщать о неправомерных действиях представителей энергокомпаний, по каждому факту будет проведена проверка. Линия создана и для сообщения о случаях бездоговорного и безучетного потребления электроэнергии, нарушениях порядка подключения к электрическим сетям.

Руководство ОАО «МРСК Юга» ценит обращение каждого потребителя. В Центрах обслуживания клиентов внедрена система контроля за отзывами и предложениями по вопросам качества обслуживания. Кроме того, периодически проводятся встречи с клиентами предприятия – потребителями электроэнергии. В середине декабря 2009 года был проведен рейд в Таганрогский производственный участок по организации учета электроэнергии. Данный участок обслуживает 108 тысяч бытовых абонентов и более 3 тысяч юридических лиц. По итогам рейда в «Ростовэнерго» возникла инициатива создать дополнительный сервис – «горячую линию для потребителей электроэнергии».

Обращения наших клиентов очень важны, поскольку могут предотвратить непредусмотренный ремонт ВЛ и энергооборудования, отключения электроэнергии. Но главное – специалисты энергокомпании получают необходимую информацию, на основе которой будут приняты меры по предупреждению несанкционированного проникновения на энергообъекты.

Телефон «горячей линии» в Ростове-на-Дону – (863) 240-25-86


Комментарии (0) Войти через соц. сети
Оставить комментарий, как анонимный пользователь
или авторизоваться (так никто не сможет писать от вашего имени)

Смотрите также

По Ростову бродят елки: ВИДЕО
По Ростову бродят елки: ВИДЕО
В самом центре Ростова на проспекте Буденновском замечена ходячая елка. Ростовчане сняли ее на видео и разместили
В ростовской школе № 96 учеников не пускают в туалет для элиты
В ростовской школе № 96 учеников не пускают в туалет для элиты
Ростовская школа № 96 "Эврика-Развитие" решила разделить детей, которые учатся на общих основаниях и на коммерческой
Бывший муж из ЮАР пытается отобрать у ростовчанки сына
Бывший муж из ЮАР пытается отобрать у ростовчанки сына
Сегодня, 17 ноября, в Первомайском районном суде донской столицы рассматривается исковое заявление ростовчанки Юлии
Завтра в аэропорту "Платов" пройдут первые летные испытания
Завтра в аэропорту "Платов" пройдут первые летные испытания
Завтра,18 ноября в аэропорту "Платов" пройдут первые летные испытания. Пробный взлет и посадку совершит гражданский
Реклама