Вся Россия

Список фраз, запрещенных к употреблению при работе с клиентами, составят для банков России

Список фраз, запрещенных к употреблению при работе с клиентами, составят для банков России

Мера должна способствовать предотвращению продаж одних видов банковских услуг под видом других
Единый стандарт по продаже услуг клиентам разрабатывается для российских багнков. Об этом сообщил «Известиям» президент Национальной финансовой ассоциации Василий Заболоцкий.

В новых правилах будут прописаны скрипты - фразы, которые можно и нельзя использовать при продаже населению финансовых продуктов. Список запрещенных к употреблению фраз распространится на продукты с инвестиционной составляющей — ценные бумаги, брокерские и индивидуальные инвестиционные счета.

Готовящаяся мера нацелена на борьбу с мисселингом — продажей банком одной услуги под видом другой. Так, под видом вкладов клиенту могут предложить вложение в ценные бумаги, в том числе - в облигации и векселя самого банка. При этом такие инвестиции не застрахованы государством, о чем сотрудник банка старается умолчать.

Другой пример мисселинга — манипуляции с договором страхования заемщика. Его кладут перед клиентом при получении уже одобренного банковского кредита и намекают, что отказ может не лучшим образом отразиться на кредитной истории заемщика.

В Центробанке уточнили, что разработали нормативный акт с требованиями к полному раскрытию информации об особенностях договоров ИСЖ и связанных с ними рисках,

Бороться с мисселингом Банка России собирается с помощью контрольных закупок. Сотрудники ЦБ будут приходить в банки под видом клиентов и проверять не пытаются ли служащие финансового учреждения при открытии, к примеру, вклада нарушить правила по работе с гражданами.
Источник фото: pixabay.com

Комментарии (0) Войти через соц. сети
Оставить комментарий, как анонимный пользователь
или авторизоваться (так никто не сможет писать от вашего имени)

Смотрите также

В России названы города с самыми красивыми женщинами
В России названы города с самыми красивыми женщинами
Рейтинг городов, где проживают самые красивые женщины России, составил ТурСтат. Сайт приурочил публикацию рейтинга к
Элла Панфилова оборонялась от нападавшего на нее стулом
Элла Панфилова оборонялась от нападавшего на нее стулом
Стали известны приметы злоумышленника, напавшего в Подмосковье на председателя Центризбиркома РФ Эллу Памфилову.
Стали известны условия перехода россиян на четырехдневную рабочую неделю
Стали известны условия перехода россиян на четырехдневную рабочую неделю
В ходе Восточного экономического форума министр экономического развития России Максим Орешкин озвучил условия,
Крутым челябинским школьникам исполнили на День знаний песню про рюмку водки
Крутым челябинским школьникам исполнили на День знаний песню про рюмку водки
На YouTube появилось видео с Дня знаний в поселке Новосинеглазово Челябинской области. Оно запечатлело выступление
Реклама