В донской столице стартовал третий по счёту семинар для специалистов МФЦ.  Специальная обучающая программа «Одно окно большой страны» разработана специально для подготовки кадров многофункциональных центров, создаваемых на новых российских территориях. Мероприятие организовано фондом «За права заёмщиков» и ОНФ при поддержке Минэкономразвития РФ, Фонда «Центр стратегических разработок», Фонда президентских грантов и правительства Ростовской области.

- МФЦ — не просто драйверы развития системы предоставления госуслуг и качественного сервиса на территории регионов, но и надежный инструмент для повышения уровня доверия граждан и развития экономики. Наша общая задача — помочь коллегам пройти сложный, но интересный путь по созданию эффективной системы МФЦ в кратчайшие сроки, - отметил министр цифрового развития, ИТ и связи Ростовской области Евгений Полуянов.

Нынешняя выездная сессия для 60 сотрудников МФЦ ДНР, ЛНР и Херсонской области на Дону проводится впервые. Для участия в семинаре и обмена опытом в южной столице собрались коллеги из Ростовской области, Адыгеи, Волгоградской и Курской областей, Краснодарского и Ставропольского краев. Спикерами семинара выступили эксперты из «Института развития МФЦ», Центра стратегических разработок, а также специалисты СФР, софтверного рынка, методологи Минэкономразвития и многие другие.

- Одна из главных целей нашего проекта – устранение дефицита знаний законодательства и навыков среди специалистов МФЦ на новых территориях при оказании наиболее востребованных у населения услуг. Мы стремимся наладить процесс быстрого получения пособий и документов, улаживания жилищных и иных вопросов наших соотечественников. Народному фронту контакт с сотрудниками МФЦ очень важен для получения обратной связи, выявления проблем людей, на которые следует обратить внимание, - пояснил руководитель Аппарата Исполкома Народного фронта, эксперт фонда «За права заёмщиков», куратор программы «Одно окно большой страны» Михаил Анисимов.

Обучение проходит по трём направлениям: «Учредители, руководители», «ИТ-специалисты» и «Юристы, методологи, работники кадровой службы».

Участникам семинара расскажут об обязательных требованиях к офисам многофункциональных центров, организации их работы, а также цифровых услугах и сервисах для граждан, клиентоориентированности, требованиях при работе с персональными данными заявителей, и многих других аспектах деятельности российских МФЦ.

- С момента старта программы «Одно окно большой страны» прошло всего полгода. Но за это время в новых регионах России уже работают 56 офисов МФЦ – это 385 окон, девять мобильных выездных офисов и охват многофункциональными центрами 27% населения новых республик и областей. Специалисты, прошедшие обучение, активно включаются в создание в своих регионах буквально с нуля клиентоцентричной и динамично развивающей сети, отвечающей всем современным тенденциям и потребностям граждан, а также полностью соответствующей Российскому и региональному законодательству. Мы рассчитываем, что по итогам проекта до конца 2023 года будет действовать уже 84 офиса, четыре мини-офиса, 773 окна, 14 мобильных офисов МФЦ, - прокомментировала замдиректора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития Российской Федерации Майя Богдалова.

Отметим, что программа обучения и подготовки специалистов для многофункциональных центров новых регионов рассчитана на год и проходит в несколько этапов. За это время специалисты поучаствуют в выездных сессиях, посетят лучшие МФЦ, изучат передовые практики коллег со всей России. Им также предоставлен доступ к онлайн-лекциям, обучающим роликам и методическим материалам.