Инновационный проект «Правовая помощь онлайн», разработанный и запущенный в Ростовской области, удостоился высокой оценки на федеральном уровне. Вполне возможно, что уже в скором времени уникальный донской опыт будет применён во всех субъектах РФ.

Презентация единственного в России начинания, инициированного областным правительством совместно с Законодательным собранием региона, привлекла повышенное внимание участников круглого стола в Совете Федерации, состоявшегося 14 февраля.

Проект, особенностью которого является то, что в его рамках все желающие могут получить бесплатную онлайн видеоконсультацию от компетентных специалистов, представил начальник управления инноваций в органах власти донского правительства Борис Носко.

На текущий момент в качестве участников «Правовой помощи онлайн» задействованы семь органов власти: МВД, Росреестр, Пенсионный фонд, Роспотребнадзор, областные министерства труда и строительства, а также Агентство жилищных программ.

- «Правовая помощь онлайн» решает несколько задач. Во-первых, повышается результативность тех услуг, которые предоставляются органами власти на площадке МФЦ, потому что консультируют заявителей более опытные эксперты и специалисты центральных аппаратов территориальных органов. Во-вторых, расширяется перечень предоставляемых услуг в многофункциональных центрах. Добавляются новые услуги, которые ранее не предоставлялись на этих площадках: защита прав потребителей, господдержка при получении ипотеки, консультации по вопросам получения гражданства, - пояснил Носко.

Кроме того, руководитель управления инноваций отметил, что донское ноу-хау свободно позволяет в том числе оперативно консультировать заявителей при реализации новых проектов, и привёл в качестве примера изменения в пенсионном законодательстве РФ.

- Сегодня проект уже показал свою востребованность. Потому что изначально в него заложены интересы человека, - рассказал Борис Носко. - Ответы на самые востребованные вопросы, которые задают органам власти, теперь можно получить в онлайн режиме от самих органов власти. Без очередей и в комфортных условиях.

Разработка настолько впечатлила федеральные власти, что уже поступило предложение тиражировать эффективную донскую инновацию в масштабах всей страны.