За это время в Администрацию города поступило 3 747 обращений ростовчан. Их анализ показал, что основной темой, волнующей жителей города по-прежнему остается жилищно-коммунальный комплекс. Так, 33% обратившихся интересовали вопросы тарифообразования, капремонта многоквартирных домов, начисления оплаты за жилищно-коммунальные услуги и ремонта инженерных коммуникаций. Второй по проблематике стала тема, касающаяся улучшения жилищных условий (12%), а на третьем месте - вопросы строительства и архитектуры (10%).

Как было отмечено на совещании, по каждому обращению должны приниматься эффективные меры, и каждый руководитель, к компетенции которого относится затрагиваемый в обращении вопрос, должен нести персональную ответственность за решение проблем горожан.