С 2026 года в Ростовской области планируется значительное расширение применения искусственного интеллекта (ИИ) в работе органов власти. Уже сейчас алгоритмы ИИ активно используются в ЖКХ и судебной системе, но в ближайшие годы технология будет внедрена еще больше. Об этом сообщил министр цифрового развития и связи региона Евгений Полуянов телеканалу «Дон24».

По словам Полуянова, в 2024 году в Ростовской области был запущен пилотный проект, направленный на использование ИИ для обработки обращений граждан, поступающих через электронную приемную.

Такой подход значительно ускоряет процесс обработки заявок и запросов, а также помогает эффективно распределять нагрузку на государственные службы. Идея заключается в том, чтобы сделать взаимодействие граждан с органами власти более быстрым и удобным.

В 2026 году планируется распространить этот алгоритм на все исполнительные органы власти, а также на муниципальные образования области. 

Сейчас в Ростовской области ИИ уже активно применяется в судебной системе. Алгоритм помогает распознавать речь на заседаниях, стенографировать ее и составлять протоколы. В данный момент к проекту подключены 230 мировых судов региона, и технология показывает отличные результаты в автоматизации процесса судебных процедур. 

В сфере ЖКХ также успешно внедряются ИИ-алгоритмы. Применение искусственного интеллекта позволяет более оперативно выявлять разные проблемы, такие как утечка воды или поломка оборудования, а также предсказывать возможные аварийные ситуации.

Рассматривается возможность внедрения голосового помощника на базе ИИ и в работу управления госуслужбы занятости Ростовской области. Это может помочь гражданам быстрее находить нужную информацию, получать консультации по вопросам трудоустройства и социальной защиты, а также записываться на прием к специалистам.

Планируется введение ИИ, в том числе, в части стенографирования и протоколирования различных совещаний в правительстве региона.

А вот умные транспортные системы при помощи искусственного интеллекта помогут выявлять автомобили со «скрытыми» номерами.