Общество

Большинство ростовчан волнуют проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Большинство ростовчан волнуют проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Такие данные были озвучены в ходе заседания коллегии Администрации города, на котором обсуждался вопрос совершенствования системы работы с обращениями граждан.<BR>Как отметил заместитель главы Администрации города по организационно-правовым и  кадровым вопросам Александр Шамановский, в 2010 году в мэрию поступило более 11,4 тыс. обращений граждан, что почти на 15% больше, чем в 2009 году. В их числе и свыше 3 тыс. обращений в Интерет-приемную Администрации города.

Такие данные были озвучены в ходе заседания коллегии Администрации города, на котором обсуждался вопрос совершенствования системы работы с обращениями граждан.

Как отметил заместитель главы Администрации города по организационно-правовым и  кадровым вопросам Александр Шамановский, в 2010 году в мэрию поступило более 11,4 тыс. обращений граждан, что почти на 15% больше, чем в 2009 году. В их числе и свыше 3 тыс. обращений в Интерет-приемную Администрации города.

По итогам рассмотрения около 10,5 тыс. обращений (91%) были удовлетворены или по ним даны разъяснения. Остальные поставлены на контроль либо находятся на рассмотрении. При этом уровень положительно решенных обращений составил 14%, что соответствует показателем 2009 года.

Тематический анализ поступившей за год корреспонденции показал, что проблемы функционирования городского жилищно-коммунального комплекса беспокоили 40% обратившихся в Администрацию города. Причем, основные темы обращений были связаны с неудовлетворительной работой управляющих компаний, ростом тарифов на оплату жилищно-коммунальных услуг, сокращением перечня капитального ремонта жилых домов, а также недостаточно эффективным расходованием средств, выделенных на эти работы.

На втором месте – «жилищный вопрос», который волновал 15% обратившихся в мэрию ростовчан. Жители города обращались по вопросу внеочередного предоставление жилья, содействия в постановке на квартирный учет, реализации возможности получения социального жилья для ветеранов Великой Отечественной войны, малоимущих граждан и молодых семей, а также участия в программах ипотечного кредитования.

На третьем месте (10%) - вопросы строительства и архитектуры, вызванные фактами самовольного строительства и нарушения прав дольщиков, низким качеством строительных работ и непринятием мер застройщиками по устранению недоделок.

Как тревожный сигнал Александр Шамановский расценил увеличившееся количество коллективных обращений, число которых в минувшем году возросло сразу на 40%, до 1 273). В то же время в 2010 году в мэрию поступило 84 благодарственных письма, что в два раза больше, чем годом ранее. Администрацию благодарили за оказанное содействие в устройстве ребенка в детский сад, восстановление телефонной связи в многоквартирном доме, за оборудование спортивного зала и столовой одной из школ города и т.д. Вместе с тем, количество жалоб и обращений, содержащих социальную критику, сократилось по сравнению с 2009 на 55% (в 2009 – 251, в 2010 – 113).

По словам Александра Шамановского, в минувшем году мэр города провел 17 личных приемов, в ходе которых было принято 249 человек. В результате рассмотрения вопросов, с которыми граждане обращались к Михаилу Чернышеву, 20%  - удовлетворены, на 31% - даны разъяснения. Остальные - поставлены на контроль или находятся на рассмотрении.

Как отметил мэр города, сегодня необходимо наладить  действенную систему предупреждения поступления жалоб. Так, например, много обращений касается необходимости разъяснения вопросов, связанных с тарифами. Эту информацию, по предложению управляющего делами администрации Октябрьского Марины Хавалджи,

можно размещать на оборотной стороне коммунальных счетов. При этом у людей будет возникать меньше вопросов к органам власти.

- Нам категорически воспрещается говорить о каком-то проценте погрешности, когда речь идет об обращениях ростовчан, - подчеркнул Михаил Чернышев, подводя итоги заседания. - Ни в коем случае нельзя отмахиваться от человека. Каждая жалоба должна стать предметом нашего детального рассмотрения. По каждой из них необходимо дать своевременный ответ, соответствующий действительности и нашим возможностям. В любой спорной ситуации мы должны стоять на защите интересов ростовчан.

Подпишитесь на наши группы в соцсетях Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники.



Смотрите также

В строящихся детских садах Егорлыкского района приступили к внутренней отделке
В строящихся детских садах Егорлыкского района приступили к внутренней отделке
В Ростовской области продолжаются работы по нацпроекту "Демография". В Шаумянском хуторе и поселке Роговский ведется
В Ростовской области суточный прирост числа заболевших коронавирусом достиг 480 человек
В Ростовской области суточный прирост числа заболевших коронавирусом достиг 480 человек
В Ростовской области за минувшие сутки количество заболевших коронавирусом продолжило рост и достигло уже 480, а общее
Через 30 лет Ростовской области грозят потепление климата и засуха
Через 30 лет Ростовской области грозят потепление климата и засуха
Через 30 лет климат в Ростовской области станет более жарким и засушливым, что приведет к недостатку пресной воды и
 Жителю Ростовской области дали условный срок за вымогательство с помощью фото из соцсетей
Жителю Ростовской области дали условный срок за вымогательство с помощью фото из соцсетей
В Новочеркасске суд признал виновным в вымогательстве местного жителя, требовавшего от знакомой деньги за
Более 1,3 млн домашних птиц привили от гриппа в Ростовской области с начала года
Более 1,3 млн домашних птиц привили от гриппа в Ростовской области с начала года
Более 1,3 млн домашних птиц привили от гриппа в Ростовской области за 9 месяцев 2021 года. Об этом сообщил начальник
У следователей возникли нестыковки в обвинении электриков в пожаре на Театральном спуске
У следователей возникли нестыковки в обвинении электриков в пожаре на Театральном спуске
Во время начавшегося в Ростове суда по уголовному делу о масштабном пожаре на Театральном спуске выяснились новые
В Ростове 3 из 4 горожан никогда не опаздывают на работу
В Ростове 3 из 4 горожан никогда не опаздывают на работу
За последние 12 лет жители Ростова стали дисциплинированнее — в 2021 году на работу опаздывают гораздо реже, чем в
Донская «Служба-112» отметила свой первый юбилей
Донская «Служба-112» отметила свой первый юбилей
Со дня организации на Дону экстренной «Службы-112» ее операторы оказали помощь почти 16 миллионам жителей и гостей
В Ростовской области снова растет число заболевших коронавирусом - за сутки их уже 478
В Ростовской области снова растет число заболевших коронавирусом - за сутки их уже 478
В Ростовской области за минувшие сутки число подтвержденных случаев заболевания коронавирусом увеличилось до 478, а
Роспотребнадзор арестовал 10 тыс. полотенец на оптовом аксайском рынке
Роспотребнадзор арестовал 10 тыс. полотенец на оптовом аксайском рынке
В Ростовской области таможенники и инспекторы Роспотребнадзора изъяли на оптовом рынке в Аксае партию из 10 тыс.
В Ростове начался сбор подписей против вырубки рощи и строительства ЖК на левом берегу
В Ростове начался сбор подписей против вырубки рощи и строительства ЖК на левом берегу
Активисты движения "Экомост" начали сбор подписей против вырубки рощи у Ворошиловского моста на левом берегу Дона в
Бастрыкин: следователи проверят сообщения о подготовке стрельбы в школе в Ростове
Бастрыкин: следователи проверят сообщения о подготовке стрельбы в школе в Ростове
Следственный комитет изучит сообщения о намерении устроить массовую стрельбу в школе в Ростове и Вологодской области.
Дождь со шквалистым ветром ожидается в Ростове-на-Дону на выходных
Дождь со шквалистым ветром ожидается в Ростове-на-Дону на выходных
В Ростове-на-Дону в пятницу и на выходных ожидается пасмурная осенняя погода с туманами. Уже в пятницу небо будет целый
В четырех городах Ростовской области пройдут сельскохозяйственные ярмарки 25 сентября
В четырех городах Ростовской области пройдут сельскохозяйственные ярмарки 25 сентября
В четырех городах Ростовской области - Аксае, Волгодонске, Новочеркасске и Шахтах - 25 сентября пройдут
Прокуратура через суд добилась создания в Ростовской области фонда семян лесных растений
Прокуратура через суд добилась создания в Ростовской области фонда семян лесных растений
Ростовская прокуратура через суд добилась от регионального минприроды создания страхового фонда семян лесных растений,
В Ростове военнослужащих признали виновными во взятке за справку о физподготовке
В Ростове военнослужащих признали виновными во взятке за справку о физподготовке
В Ростове-на-Дону гарнизонный военный суд признал виновными в даче взятки двух офицеров из
В Ростове появятся закрытые для электросамокатов районы
В Ростове появятся закрытые для электросамокатов районы
В Ростове-на-Дону движение электросамокатов будет полностью запрещено на некоторых улицах и в пешеходных зонах.
В Ростове сбросившему людей в холодную реку экс-стажеру вытрезвителя дали срок
В Ростове сбросившему людей в холодную реку экс-стажеру вытрезвителя дали срок
В Ростове-на-Дону областной суд подтвердил приговор бывшему стажеру вытрезвителя каменского ГОВД Алексею Морозову,
В Ростовской области заболели коронавирусом еще 469 человек, выздоровели 459
В Ростовской области заболели коронавирусом еще 469 человек, выздоровели 459
В Ростовской области за минувшие сутки зарегистрировано 469 случаев заболевания коронавирусом, а общее число
Суд признал работницу ростовского центра ГТО виновной в мошенничестве
Суд признал работницу ростовского центра ГТО виновной в мошенничестве
В Ростове-на-Дону суд Кировского района признал виновной в особо крупном мошенничестве сотрудницу муниципального
В управлении ФСБ по Ростовской области ожидается новое назначение
В управлении ФСБ по Ростовской области ожидается новое назначение
В управление ФСБ по Ростовской области из Волгограда может переместиться начальник волгоградского управления Игорь
В Ростовской области атлеты собираются сдвинуть атомный реактор весом 450 тонн
В Ростовской области атлеты собираются сдвинуть атомный реактор весом 450 тонн
В Ростовской области команда атлетов «Сильнейшей нации мира» собирается установить мировой рекорд - сдвинуть корпус
Хотели оштрафовать, но наградили: в Шахтах поблагодарили латавшего дыры на дорогах горожанина
Хотели оштрафовать, но наградили: в Шахтах поблагодарили латавшего дыры на дорогах горожанина
В Шахтах (Ростовская область) городские власти официально поблагодарили местного жителя Александра Титова за ремонт
Ростовчане пожаловались на изнуряющие очереди в "Макдональдс" на Ворошиловском
Ростовчане пожаловались на изнуряющие очереди в "Макдональдс" на Ворошиловском
В Ростове выстроились очереди в центральный "Макдональдс" на углу проспекта Ворошиловский и улицы Пушкинской. Желающие
Реклама