В 2020 году поступило в четыре раза больше обращений на горячую линию Роспотребнадзора по Ростовской области, их число составило 12 314 против 3 152 в 2019 году. Такие данные предоставили в пресс-службе надзорного ведомства.
63% звонков специалисты приняли из Ростова и 37% из области. Если в 2019 году 32% обращений приходились на вопросы, касающиеся защиты прав потребителей, то в 2020 году 65% составили вопросы эпидемиологического надзора - 8 004 обращений. Это в 67 раз больше, чем в 2019 году. Такая статистика связана с пандемией коронавирусной инфекцией, именно о ней чаще всего задавали вопросы ростовчане. Как правило, их интересовали нюансы обследования на инфекцию, самоизоляции, мер профилактики и так далее.
Всего по вопросам санитарного надзора поступило 456 обращений или 3,7% против 762 обращений в 2019 году. По вопросам защиты прав потребителей 2 298 обращений или 18,7% (в 2019 году 1 020). Интересовали жителей также моменты проведения санэпидэкспертиз, оформления свидетельств о госрегистрации продукциии. По прочим вопросам поступило 1 273 обращения или 10,3% от общего числа, в 2019 году эта цифра составляла 885.
Напомним, в Ростовской области ежедневно работает телефон горячей линии Роспотребнадзора: 8(800)100-74-17. По этому номеру можно обратиться по любым вопросам, касающихся сферы защиты прав потребителей и благополучия человека. Кроме того, обратиться в ведомство можно путем заполнения специальной формы на едином портале
Роспотребнадзора.
