Если дозвониться до регистратуры поликлиники невозможно, то следует обращаться по номеру 122. Об этом 15 февраля сообщил руководитель министерства здравоохранения Ростовской области Юрий Кобзев в ходе заседания регионального оперштаба.
По словам Кобзева, по утрам ситуация с дозвоном в медицинские учреждения очень напряженная. Так, всегда занято в телефонной трубке с 7:00 до 10:00 утра.
- Накал спадает к 12:00 дня и усиливается к 16:00. Информация, которая может помочь с вызовом врача на дом, размещена на порталах медицинских организаций. В случае, если не получается дозвониться по номеру учреждения, можно обращаться по номеру 122, - уточнил Кобзев.
Связаться с поликлиниками не могут порядка 5% пациентов. Однако в ближайшее время в Ростовской области запустят роботизированную систему с элементами искусственного интеллекта, которая будет принимать звонки и переадресовывать их на поликлиники.
Напомним, служба 122 создана в России по поручению президента Владимира Путина
в ноябре 2020 года. Жители Ростовской области могут позвонить на короткий номер в региональный центр и получить ответы по всем интересующим вопросам о коронавирусной инфекции, записаться к врачу или вызвать медика домой.
