Вся Россия

«Россети» уходят в онлайн: потребительские сервисы стали быстрее, удобнее и безопаснее

«Россети» уходят в онлайн: потребительские сервисы стали быстрее, удобнее и безопаснее

Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат.

Связаться с энергетиками можно через Единый портал электросетевых услуг, новое мобильное приложение «Россети – личный кабинет», доступное пользователям устройств на Android и IOs, портал СветлаяСтрана.рф и сайты сетевых компаний. Это ответ на современные тенденции и пожелания клиентов. Данный шаг полностью соответствует положениям реализуемой холдингом концепции «Цифровая трансформация 2030».

На протяжении последних двух лет «Россети» особое внимание уделяют ускоренному развитию потребительских интернет-сервисов. Разработаны и внедрены во всех дочерних распределительных сетевых организациях современные инструменты, позволяющие взаимодействовать с потребителями по таким вопросам, как технологическое присоединение, увеличение и перераспределение мощности, прием жалоб на низкое качество или полное отсутствие электроснабжения, формы обратной связи.

С сегодняшнего дня в 22 регионах страны, в том числе на территории ответственности «Россети Юг», в качестве временной меры полностью закрыты центры обслуживания клиентов и центры обслуживания потребителей, с завтрашнего дня добавятся еще 8 регионов. При этом компании группы «Россети» продолжают своевременно оказывать все клиентские услуги, а заявки от потребителей приниматься онлайн или по телефонам горячей линии. Документы, которые сетевые организации должны вернуть клиентам по уже обработанным заявкам, будут доставлены либо в электронном виде через личные кабинеты, либо по почте.

Подпишитесь на наши группы в соцсетях Вконтакте, Одноклассники.


Смотрите также

В Якутске выпавшего из окна 12-го этажа ребенка поймал прохожий
В Якутске выпавшего из окна 12-го этажа ребенка поймал прохожий
В Якутске из окна 12-го этажа выпал пятилетний мальчик и остался жив. Об этом сообщили в СУ СКР по Республике Саха
В России коллекторов за угрозы будут штрафовать на крупные суммы и отправлять за решетку
В России коллекторов за угрозы будут штрафовать на крупные суммы и отправлять за решетку
В Государственную Думу РФ внесен проект закона об уголовной ответственности за насилие или угрозы со стороны
В Подмосковье у подростка во рту взорвалась электронная сигарета
В Подмосковье у подростка во рту взорвалась электронная сигарета
У 13-летнего школьника из подмосковных Химок взорвалась во рту электронная сигарета. Об этом в понедельник, 27 июня,
В Москве более 10 тыс. человек пришли проститься с Юрием Шатуновым
В Москве более 10 тыс. человек пришли проститься с Юрием Шатуновым
Более 10 тысяч человек пришли в воскресенье, 26 июня, на Троекуровское кладбище в Москве, чтобы проститься с
ОНФ запустил марафон поддержки защитников и жителей Донбасса
ОНФ запустил марафон поддержки защитников и жителей Донбасса
Общероссийский народный фронт запустил масштабный проект «Все для победы» для помощи защитникам и жителям Донбасса.
Отшельница Агафья Лыкова ждет в гости президента Путина
Отшельница Агафья Лыкова ждет в гости президента Путина
Письмо с приглашением в гости написала президенту России Владимиру Путину сибирская отшельница Агафья Лыкова. Об этом в
Путин сообщил о возможности открыть в России индийские сетевые магазины
Путин сообщил о возможности открыть в России индийские сетевые магазины
Президент России Владимир Путин заявил об активизации контактов российских деловых кругов с бизнес-сообществом стран
В России снимают полнометражный фильм про Чебурашку
В России снимают полнометражный фильм про Чебурашку
Российская кинокомпания Central Partnership анонсировала съемки полнометражного фильма про Чебурашку. Первый трейлер
В России сайт «Трибунал» будет фиксировать преступления украинских боевиков за период с 2014 года
В России сайт «Трибунал» будет фиксировать преступления украинских боевиков за период с 2014 года
В России запущен особый информационный ресурс — сайт «Трибунал», созданный для того, чтобы фиксировать преступления
Депутат Госдумы РФ предложил отменить постановление о независимости Литвы
Депутат Госдумы РФ предложил отменить постановление о независимости Литвы
Законопроект об отмене постановления Госсовета СССР "О признании независимости Литовской Республики" внес в Госдуму