Вся Россия

Список фраз, запрещенных к употреблению при работе с клиентами, составят для банков России

Список фраз, запрещенных к употреблению при работе с клиентами, составят для банков России

Мера должна способствовать предотвращению продаж одних видов банковских услуг под видом других
Единый стандарт по продаже услуг клиентам разрабатывается для российских багнков. Об этом сообщил «Известиям» президент Национальной финансовой ассоциации Василий Заболоцкий.

В новых правилах будут прописаны скрипты - фразы, которые можно и нельзя использовать при продаже населению финансовых продуктов. Список запрещенных к употреблению фраз распространится на продукты с инвестиционной составляющей — ценные бумаги, брокерские и индивидуальные инвестиционные счета.

Готовящаяся мера нацелена на борьбу с мисселингом — продажей банком одной услуги под видом другой. Так, под видом вкладов клиенту могут предложить вложение в ценные бумаги, в том числе - в облигации и векселя самого банка. При этом такие инвестиции не застрахованы государством, о чем сотрудник банка старается умолчать.

Другой пример мисселинга — манипуляции с договором страхования заемщика. Его кладут перед клиентом при получении уже одобренного банковского кредита и намекают, что отказ может не лучшим образом отразиться на кредитной истории заемщика.

В Центробанке уточнили, что разработали нормативный акт с требованиями к полному раскрытию информации об особенностях договоров ИСЖ и связанных с ними рисках,

Бороться с мисселингом Банка России собирается с помощью контрольных закупок. Сотрудники ЦБ будут приходить в банки под видом клиентов и проверять не пытаются ли служащие финансового учреждения при открытии, к примеру, вклада нарушить правила по работе с гражданами.
Источник фото: pixabay.com

Присылайте свои новости, фото и видео на номер +7 (928) 149-62-28 (WhatsApp, Telegram).
Звоните, если у вас возникли проблемы.


Подпишитесь на наши группы в соцсетях Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники.



Смотрите также

В России стартуют предзаказы на новый iPhone 12
В России стартуют предзаказы на новый iPhone 12
Российские ритейлеры окрыли в среду, 21 октября, предзаказы на новые модели смартфонов IPhone 12 и iPhone 12 Pro. Их
В России не будут вводить повторно режим нерабочих недель
В России не будут вводить повторно режим нерабочих недель
Власти не намерены вводить из-за короновируса режим нерабочих недель, как было сделано весной. Об этом со ссылкой
В России могут возобновить индексацию пенсий работающим пенсионерам
В России могут возобновить индексацию пенсий работающим пенсионерам
Фракция партии "Единая Россия" в Госдуме подготовила и направила в правительство РФ предложение о возобновления
Минздрав посоветовал россиянам побыть дома на выходные
Минздрав посоветовал россиянам побыть дома на выходные
Провести предстоящие выходные дома рекомендовал россиянам помощник министра здравоохранения России Алексей Кузнецов. Он
Определен самый любимый сорт сыра у россиян
Определен самый любимый сорт сыра у россиян
Самый популярный среди россиян сорт сыра - "Российский". Об этом стало известно из исследования, проведенного
В Ленобласти выпустили на волю спасенную собакой медведицу Машу
В Ленобласти выпустили на волю спасенную собакой медведицу Машу
В урочище Тургошь Ленинградской области выпустили молодую медведицу Машеньку. Она - четвертая из животных, находившихся
Путин намерен привиться от коронавируса
Путин намерен привиться от коронавируса
Намерение президента России Владимира Путина сделать прививку от COVID-19 подтвердил во вторник, 29 сентября, его
Реклама