Вся Россия

Список фраз, запрещенных к употреблению при работе с клиентами, составят для банков России

Список фраз, запрещенных к употреблению при работе с клиентами, составят для банков России

Мера должна способствовать предотвращению продаж одних видов банковских услуг под видом других
Единый стандарт по продаже услуг клиентам разрабатывается для российских багнков. Об этом сообщил «Известиям» президент Национальной финансовой ассоциации Василий Заболоцкий.

В новых правилах будут прописаны скрипты - фразы, которые можно и нельзя использовать при продаже населению финансовых продуктов. Список запрещенных к употреблению фраз распространится на продукты с инвестиционной составляющей — ценные бумаги, брокерские и индивидуальные инвестиционные счета.

Готовящаяся мера нацелена на борьбу с мисселингом — продажей банком одной услуги под видом другой. Так, под видом вкладов клиенту могут предложить вложение в ценные бумаги, в том числе - в облигации и векселя самого банка. При этом такие инвестиции не застрахованы государством, о чем сотрудник банка старается умолчать.

Другой пример мисселинга — манипуляции с договором страхования заемщика. Его кладут перед клиентом при получении уже одобренного банковского кредита и намекают, что отказ может не лучшим образом отразиться на кредитной истории заемщика.

В Центробанке уточнили, что разработали нормативный акт с требованиями к полному раскрытию информации об особенностях договоров ИСЖ и связанных с ними рисках,

Бороться с мисселингом Банка России собирается с помощью контрольных закупок. Сотрудники ЦБ будут приходить в банки под видом клиентов и проверять не пытаются ли служащие финансового учреждения при открытии, к примеру, вклада нарушить правила по работе с гражданами.
Источник фото: pixabay.com

Подпишитесь на наши группы в соцсетях Вконтакте, Одноклассники.


Смотрите также

В России за неправильное обращение с навозом начнуть взимать штрафы до 600 тыс. рублей
В России за неправильное обращение с навозом начнуть взимать штрафы до 600 тыс. рублей
Закон о введении штрафов за неправильное обращение с навозом, если оно привело к эпидемии, подписал президент РФ
Мощная вьюга бушует в Санкт-Петербурге в середине весны
Мощная вьюга бушует в Санкт-Петербурге в середине весны
Пока ростовчане радуются весеннему солнышку и даже подчас изнывают от уже летнего зноя в Санкт-Петербурге бушует
На Сахалине бездомный кот каждый год добровольно госпитализируется в ветклинику на плановые процедуры
На Сахалине бездомный кот каждый год добровольно госпитализируется в ветклинику на плановые процедуры
На Сахалине бездомный кот очень внимательно относится к своему здоровью Каждый год пушистый педант добровольно
В шести регионах России не будет парадов и шествий 9 мая
В шести регионах России не будет парадов и шествий 9 мая
Власти Белгородской, Брянской, Псковской, Рязанской и Курской областей, а также Крыма отказались от проведения военных
Ученые назвали выловленное в Черном море мелкое беспозвоночное в честь братьев Стругацких
Ученые назвали выловленное в Черном море мелкое беспозвоночное в честь братьев Стругацких
Неизвестный науке живой организм обнаружили среди других, выловленных в Черном море, ученые института цитологии и
В российских водах впервые поймали экзотического терапона
В российских водах впервые поймали экзотического терапона
В водах РФ рыбаки впервые выловили экзотического терапона. Об этом в Telegram сообщили представители
Космонавт, летчик-испытатель и парашютист-профессионал прыгнули из стратосферы на полюс
Космонавт, летчик-испытатель и парашютист-профессионал прыгнули из стратосферы на полюс
Трое россиян установили рекорд, достойный Книги рекордов Гиннесса. Они прыгнули с парашютами из стратосферы на
61-летнюю жительницу Петербурга обвинили в содержании публичного дома
61-летнюю жительницу Петербурга обвинили в содержании публичного дома
В Петербурге следователи направили в суд уголовное дело 61-летней местной жительницы, обвиняемой в содержании
В Москве мужчина залил собутыльнику рот монтажной пеной, мертвое тело обнаружили полицейские
В Москве мужчина залил собутыльнику рот монтажной пеной, мертвое тело обнаружили полицейские
В московском подвале на Таганской площади полицейские обнаружили тело мужчины с инородным телом в дыхательных путях. Об
В Петербурге за несколько часов сотни волонтеров взялись переносить жаб через трассу
В Петербурге за несколько часов сотни волонтеров взялись переносить жаб через трассу
В Петербурге через несколько часов после объявления о поиске волонтеров для транспортировки жаб через трассу
В Якутии пройдет премьера фильма о потерявшейся на 11 дней в тайге девочке
В Якутии пройдет премьера фильма о потерявшейся на 11 дней в тайге девочке
В Якутии пройдет премьерный показ фильма о девочке, потерявшейся на 11 дней в тайге. Об этом сообщила «КП».
В песне 30-летней давности советского рокера Вишни нашли пропаганду наркотиков
В песне 30-летней давности советского рокера Вишни нашли пропаганду наркотиков
Советского андеграундного рокера Вишню могут оштрафовать за пропаганду запрещенных веществ. Об этом сообщили в
Американец заключил в Югре военный контракт с Минобороны России
Американец заключил в Югре военный контракт с Минобороны России
Бывший военнослужащий армии США заключил Центре патриотов Ханты-Мансийска военный контракт с Минобороны РФ. Об этом
Циклон «Патриция» принесет на Северо-Запад РФ необычную погоду
Циклон «Патриция» принесет на Северо-Запад РФ необычную погоду
Приближающийся к северо-западным областям РФ циклон «Патриция» принесет необычную погоду. Об этом сообщил в
Под Ярославлем при столкновении автобуса с поездом погибли 7 человек
Под Ярославлем при столкновении автобуса с поездом погибли 7 человек
Число погибших в ДТП на железной дороге в Ярославской области уточнили в МЧС России. По данным ведомства в столкновении
В Петербурге мужчина обстрелял из травматического оружия недовольного громкой музыкой соседа
В Петербурге мужчина обстрелял из травматического оружия недовольного громкой музыкой соседа
В Петербурге стрельбой из травматического оружия завершился спор соседей о том, можно ли поздним вечером слушать
«Ярмольнику всё время жала корона»: режиссер Учитель рассказал о съемках фильма «Летучий корабль»
«Ярмольнику всё время жала корона»: режиссер Учитель рассказал о съемках фильма «Летучий корабль»
Недавно в российский прокат вышел художественный фильм «Летучий корабль», поставленный по одноимённой русской
Эмир Кустурица снимет художественный фильм в Санкт-Петербурге и Сочи
Эмир Кустурица снимет художественный фильм в Санкт-Петербурге и Сочи
Югославский режиссер Эмир Кустурица планирует снять художественный фильм в Санкт-Петербурге и Сочи. Об этом сообщил
На Чукотке полицейские спасли находившегося 5 месяцев в тундре пенсионера
На Чукотке полицейские спасли находившегося 5 месяцев в тундре пенсионера
На Чукотке стражам порядка удалось спасти пенсионера, 5 месяцев находившегося в тундре. Об этом сообщила
В Санкт-Петербурге отложили принятие закона «о наливайках»
В Санкт-Петербурге отложили принятие закона «о наливайках»
В Санкт-Петербурге местное Законодательное собрание отложило принятие закона о запрете так называемых «наливаек».
Глава Роспотребнадзора не исключила опасности пандемии холеры
Глава Роспотребнадзора не исключила опасности пандемии холеры
Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова рассказала о сложной эпидемиологической обстановке в мире, в возможности
Константин Придыбайло: иноагент в России - не приговор, а повод поработать над ошибками
Константин Придыбайло: иноагент в России - не приговор, а повод поработать над ошибками
Гражданам, которых признали иноагентами, Россия дает шанс исправить свои ошибки. Статус иноагента может быть снят, если
В Москве неизвестный "заминировал" все торговые центры
В Москве неизвестный "заминировал" все торговые центры
В Москве в понедельник, 25 марта, неизвестный сообщил о угрозе взрыва во всех торговых центрах столицы. Об этом
Хабаровчане и астрономы гадают, что за НЛО пролетело над Дальним Востоком
Хабаровчане и астрономы гадают, что за НЛО пролетело над Дальним Востоком
Жители Дальнего Востока заметили в небе необычный поток огней. Возможно, речь о падающих обломках космического