Вся Россия

Список фраз, запрещенных к употреблению при работе с клиентами, составят для банков России

Список фраз, запрещенных к употреблению при работе с клиентами, составят для банков России

Мера должна способствовать предотвращению продаж одних видов банковских услуг под видом других
Единый стандарт по продаже услуг клиентам разрабатывается для российских багнков. Об этом сообщил «Известиям» президент Национальной финансовой ассоциации Василий Заболоцкий.

В новых правилах будут прописаны скрипты - фразы, которые можно и нельзя использовать при продаже населению финансовых продуктов. Список запрещенных к употреблению фраз распространится на продукты с инвестиционной составляющей — ценные бумаги, брокерские и индивидуальные инвестиционные счета.

Готовящаяся мера нацелена на борьбу с мисселингом — продажей банком одной услуги под видом другой. Так, под видом вкладов клиенту могут предложить вложение в ценные бумаги, в том числе - в облигации и векселя самого банка. При этом такие инвестиции не застрахованы государством, о чем сотрудник банка старается умолчать.

Другой пример мисселинга — манипуляции с договором страхования заемщика. Его кладут перед клиентом при получении уже одобренного банковского кредита и намекают, что отказ может не лучшим образом отразиться на кредитной истории заемщика.

В Центробанке уточнили, что разработали нормативный акт с требованиями к полному раскрытию информации об особенностях договоров ИСЖ и связанных с ними рисках,

Бороться с мисселингом Банка России собирается с помощью контрольных закупок. Сотрудники ЦБ будут приходить в банки под видом клиентов и проверять не пытаются ли служащие финансового учреждения при открытии, к примеру, вклада нарушить правила по работе с гражданами.
Источник фото: pixabay.com

Подпишитесь на наши группы в соцсетях Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники.



Смотрите также

В российском суде рассмотрят первое дело о договорном футбольном матче
В российском суде рассмотрят первое дело о договорном футбольном матче
Первое в России уголовное дело о проведении договорного матча между футбольными клубами рассмотрит Железнодорожный
В Ульяновске среди мусора в захламленной квартире обнаружили двух детей-маугли
В Ульяновске среди мусора в захламленной квартире обнаружили двух детей-маугли
В Ульяновске на улице Александра Невского в квартире на пятом этаже обнаружили среди гор хлама двух голых малышей. Об
СберБанк зачислил государственные выплаты на детей
СберБанк зачислил государственные выплаты на детей
Многие родители уже получили государственные выплаты на детей в преддверии нового учебного года на карты и счета
В Ленобласти задержаны пытавшиеся уплыть на матрасе в Эстонию кубинцы
В Ленобласти задержаны пытавшиеся уплыть на матрасе в Эстонию кубинцы
В Ленинградской области пограничники задержали троих кубинцев, которые собирались незаконно переплыть реку Нарву на
В России введут новые трудовые книжки
В России введут новые трудовые книжки
С 1 января 2023 года в России начнут действовать трудовые книжки нового образца. Соответствующее постановление подписал
В России оказался под угрозой запрета сервис Samsung Pay
В России оказался под угрозой запрета сервис Samsung Pay
Популярной электронной платежной системе Samsung Pay грозит запрет. Об этом сообщает "Коммерсантъ" со ссылкой на
Российские космонавты собираются перейти к американцам на борту МКС
Российские космонавты собираются перейти к американцам на борту МКС
Российские космонавты могут перебраться в американский сегмент Международной космической станции (МКС) на время, пока
«Пациентоцентричнось» должна стать новым стандартом первичной медпомощи в России
«Пациентоцентричнось» должна стать новым стандартом первичной медпомощи в России
России необходим новый стандарт первичной медицинской помощи, базирующийся на принципе «пациентоцентричности». Об этом
В Красноярском крае медведь загрыз насмерть туриста из Москвы
В Красноярском крае медведь загрыз насмерть туриста из Москвы
В Красноярском крае в природном парке "Ергаки" дикий медведь напал на туристов из Москвы. Один из них погиб. Об этом
В Новокузнецке полицейские поблагодарили поймавшую выпавшего из окна ребенка женщину
В Новокузнецке полицейские поблагодарили поймавшую выпавшего из окна ребенка женщину
В Новокузнецке руководство городской полиции встретилось с местной жительницей Светланой Санаровой, которая спасла
В мордовской Рузаевке строят самые большие солнечные часы в России
В мордовской Рузаевке строят самые большие солнечные часы в России
В городе Рузаевке, расположенном неподалеку от столицы Мордовии, идет строительство самых больших в России солнечных
В России у должников приставы будут отбирать загранпаспорта
В России у должников приставы будут отбирать загранпаспорта
Проект закона, предоставляющий право судебным приставам изымать заграничные паспорта у должников, получил одобрение в
Россия освободила на МКС место для нового модуля "Наука"
Россия освободила на МКС место для нового модуля "Наука"
От Международной космической станции (МКС) в понедельник, 26 июля, отстыковали российский модуль «Пирс». Видео с места
В России ситуацию в финансовой сфере оценивают по брошкам Набиулинной
В России ситуацию в финансовой сфере оценивают по брошкам Набиулинной
Глава Центробанка России Эльвира Набиуллина появилась перед камерой в темном блейзере с приколотой к нему брошью в виде
Минобороны отбил DDoS-атаку на свой сайт
Минобороны отбил DDoS-атаку на свой сайт
Специалисты Министерства обороны РФ нейтрализовали DDoS-атаку, которой в пятницу, 16 июля, подвергся сайт военного
Реклама