Вся Россия

Список фраз, запрещенных к употреблению при работе с клиентами, составят для банков России

Список фраз, запрещенных к употреблению при работе с клиентами, составят для банков России

Мера должна способствовать предотвращению продаж одних видов банковских услуг под видом других
Единый стандарт по продаже услуг клиентам разрабатывается для российских багнков. Об этом сообщил «Известиям» президент Национальной финансовой ассоциации Василий Заболоцкий.

В новых правилах будут прописаны скрипты - фразы, которые можно и нельзя использовать при продаже населению финансовых продуктов. Список запрещенных к употреблению фраз распространится на продукты с инвестиционной составляющей — ценные бумаги, брокерские и индивидуальные инвестиционные счета.

Готовящаяся мера нацелена на борьбу с мисселингом — продажей банком одной услуги под видом другой. Так, под видом вкладов клиенту могут предложить вложение в ценные бумаги, в том числе - в облигации и векселя самого банка. При этом такие инвестиции не застрахованы государством, о чем сотрудник банка старается умолчать.

Другой пример мисселинга — манипуляции с договором страхования заемщика. Его кладут перед клиентом при получении уже одобренного банковского кредита и намекают, что отказ может не лучшим образом отразиться на кредитной истории заемщика.

В Центробанке уточнили, что разработали нормативный акт с требованиями к полному раскрытию информации об особенностях договоров ИСЖ и связанных с ними рисках,

Бороться с мисселингом Банка России собирается с помощью контрольных закупок. Сотрудники ЦБ будут приходить в банки под видом клиентов и проверять не пытаются ли служащие финансового учреждения при открытии, к примеру, вклада нарушить правила по работе с гражданами.
Источник фото: pixabay.com

Подпишитесь на наши группы в соцсетях Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники.



Смотрите также

Турцию могут закрыть для российских туристов
Турцию могут закрыть для российских туристов
Ухудшение эпидемиологической ситуации в Турции, в частности, - распространение новых штаммов коронавируса, может
В Москве задержаны мигранты из США и Израиля
В Москве задержаны мигранты из США и Израиля
В Москве в ходе рейда правоохранительных органов в Федерацию еврейских общин России задержано несколько мигрантов. Об
Сбер реализовал первую в России сделку лизинга оборудования для АПК на базе искусственного интеллекта
Сбер реализовал первую в России сделку лизинга оборудования для АПК на базе искусственного интеллекта
Ростовское отделение Сбербанка и СберЛизинг реализовали первую в России сделку лизинга сельскохозяйственного
Вильфанд  опроверг прогнозы о летней засухе на юге России
Вильфанд опроверг прогнозы о летней засухе на юге России
Научный руководитель Гидрометцентра Роман Вильфанд в понедельник, 5 апреля, заявил, что о возможности летней засухи на
В России 6-летнюю девочку освободили от выплаты долгов умершей матери
В России 6-летнюю девочку освободили от выплаты долгов умершей матери
В Новосибирской области суд освободил от долгов умершей матери 6-летнюю девочку. Об этом сообщает РенТВ. По
В России с 1 апреля введена минимальная цена на сигареты
В России с 1 апреля введена минимальная цена на сигареты
С 1 апреля в России начала действовать минимальная цена на сигареты - 108 рублей. Она введена в соответствии с законом,
Подведены итоги конкурса новостроек ТОП ЖК-2021
Подведены итоги конкурса новостроек ТОП ЖК-2021
Российские СМИ озвучили итоги ежегодного конкурса жилых комплексов-новостроек «Топ ЖК-2021». Он назван одним из самых
В ГИБДД разъяснили особенности тюнинга автомобилей в России
В ГИБДД разъяснили особенности тюнинга автомобилей в России
Разъяснения, касающиеся изменений в конструкцию автомобиля, опубликовала на своем официальном сайте Госавтоинспекция.
Николай Валуев поддержал законопроект об обязательной регистрации домашних животных
Николай Валуев поддержал законопроект об обязательной регистрации домашних животных
Обязательная регистрация домашних может помочь не только находить их владельцев в случае. если животные потерялись, но
Минздрав: данные о заболеваемости говорят о возможной третьей волне коронавируса в России
Минздрав: данные о заболеваемости говорят о возможной третьей волне коронавируса в России
Статистика заболеваемости COVID-19 в России позволяют говорить о возможной третьей волне распространения заболевания в
В России покажут первый отечественный электросамолет с технологией сверхпроводимости
В России покажут первый отечественный электросамолет с технологией сверхпроводимости
Первый российский электросамолет будет показан на международном авиакосмическом салоне МАКС-2021. Об этом в среду, 24
Сбербанк: Каждый десятый телефонный звонок россиянам является мошенническим
Сбербанк: Каждый десятый телефонный звонок россиянам является мошенническим
Примерно каждый десятый звонок на телефонные номера россиян является мошенническим. Такое заявление сделал во
В Госдуме принят в окончательном чтении законопроект о "гаражной амнистии"
В Госдуме принят в окончательном чтении законопроект о "гаражной амнистии"
Законопроект, упрощающий процесс оформления прав россиян на гаражи и земельные участки под ними, принят Госдумой в
Иностранцы лишились права собственности на земли в Крыму
Иностранцы лишились права собственности на земли в Крыму
Иностранные граждане и компании, а также лица без гражданства лишились права владения землей на части территорий
В России планируют производить мясо и хлеб из белка насекомых
В России планируют производить мясо и хлеб из белка насекомых
Представитель фонда Fuel for Growth Андрей Зюзин рассказал о развитии пищевой индустрии в ближайшие годы. Подробности
Реклама