X

Транспорт и дороги

В День пассажира начальник СКЖД Владимир Пястолов проехал в электричке Ростов – Таганрог

В День пассажира начальник СКЖД Владимир Пястолов проехал в электричке Ростов – Таганрог

Электрички до Новороссийска и другие новшества, которые ждут Таганрог

Сегодня, 2 апреля, пассажиры пригородного поезда сообщением Ростов-на-Дону – Таганрог получили возможность напрямую пообщаться с руководством СКЖД прямо во время поездки. Такая акция не в первый раз проходит в «День пассажира».

В этом году для пассажиров это была первая возможность выйти на открытый разговор с начальником Северо-Кавказской железной дороги Владимиром Пястоловым и руководителями структурных подразделений компании, расположенных на полигоне дороги. Направление на Таганрог было выбрано не случайно — каждый день поезда СКЖД перевозят по этому участку пути 8 тысяч пассажиров, с начала года пригородные поезда Ростов — Таганрог перевезли более 640 тысяч пассажиров.

таган 1.jpg

- Такого рода мероприятия — один из элементов коммуникации, позволяющий получить от пассажиров обратную связь в процессе прямого общения, меняться в том направлении, которое предлагают нам пассажиры. Сегодня я оценил работу пригородного вокзала, работу всех служб по проходу пассажиров на посадку, бригаду внутри поезда, в пути мы оценим качество инфраструктуры, которая тоже активно меняется сейчас, - сообщил Владимир Пястолов перед началом поездки.

В прошлом году компания получила 1933 обращения от пассажиров, из них примерно треть (415) касались пригородного сообщения. «Постепенно тональность обращений меняется, становится больше положительных отзывов», - отметил начальник СКЖД.

таган 3.jpg

Некоторые изменения, которые уже оценили пассажиры пригородных поездов СКЖД, стали результатом как раз таких открытых встреч с пассажирами. Так, в этом году на вокзале Таганрог-1 стало возможно приобрести билеты не только на электричку, но и авиабилеты, а также билеты на поезда дальнего следования. Ранее эту проблему поднимали сами пассажиры, и руководство дороги пошло им навстречу. С 1 апреля билеты на самолет продаются также на вокзале Ростов-Пригородный в кассе №6. Кроме того, по просьбам пассажиров с 1 апреля пассажиры получили возможность воспользоваться услугой малогабаритной почтовой отправки (перевозка документации в конвертах) на пригородных поездах по маршруту Ростов – Сальск. Документация принимается и выдается в билетных кассах. Стоимость услуги 200 руб.

Для ОАО «РЖД» общение с пассажирами — возможность оценить реальную ситуацию в подразделении, узнать о проблемах и оперативно принять меры по их решению. К примеру, в ходе этой поездки выяснилось, что пожилым пассажирам не всегда удобно и доступно следить за изменением расписания пригородных поездов на сайте компании. Узнав о такой проблеме, Владимир Пястолов предложил в короткий срок снабдить бланками с печатным расписанием кассиров пригородных поездов, чтобы они могли выдавать актуальное расписание по просьбе пассажиров. Кроме того, расписания предложено разместить внутри вагонов. Буквально за несколько минут проблеме найдено сразу несколько вариантов решения. В этом и состоит одна из главных миссий «Дня пассажира».

таган 2.jpg

По итогам сегодняшнего «Дня пассажира» перед руководством структурных подразделений компании уже поставлено несколько задач. Дважды пассажиры в возрасте жаловались на неудобство посадки в вагоны с низких платформ.

- Очень сложно подняться в вагон пожилым людям, когда нижняя ступенька находится почти на уровне пояса, не хватает еще одной нижней ступеньки, - пожаловался Александр Алексеевич Еременко.

И хотя в будущем, по мере реконструкции платформ, проблема будет решена кардинально, сейчас специалисты СКЖД займутся поиском более быстрых решений, в том числе и внесением конструктивных изменений в подвижной состав. Так или иначе, меры для облегчения посадки в вагон пассажиров будут приняты.

Над некоторыми проблемами, которые сегодня озвучили следующие в Таганрог пассажиры, руководство СКЖД уже работает. Как выяснилось в ходе поездки, пассажиры мечтают о том, чтобы поезда между Ростовом и Таганрогом стали более регулярными и быстрыми, а дневной зазор между электричками сократился до минимума. Это важно не только для тех, кто ездит в Ростов на работу, но и для дачников. Пассажир Татьяна Черненко призналась, что из-за неудобного расписания уже готова была отказаться от любимой дачи, но после общения с Владимиром Пястоловым передумала.

- Сейчас прорабатывается вопрос о запуске тактового движения на участке Ростов — Таганрог. Предполагается, что электрички в этом направлении начнут курсировать навстречу друг другу каждые 30 минут. С 6 утра до 10 дня разрыв будет составлять полчаса, далее до 16 часов каждый час и затем до окончания движения — раз в полчаса. То, что сейчас к нам обращаются пассажиры с таким вопросом — лишний аргумент, доказывающий, что мы движемся в правильном направлении, - сообщил Владимир Пястолов.

Кроме того, в ближайшее время жители Таганрога получат возможность без пересадок путешествовать в сторону Черного моря. К концу 2019 года маршрут «Дневного экспресса» сообщением Новороссийск – Краснодар – Ростов обещают продлить до Таганрога. Сейчас идет ремонт перегона Синявская – Морская, что позволит ходить на этом участке развивать поездам «Ласточка» достаточную скорость.

Вопросы, которые задавали пассажиры на встрече, были самыми разноплановыми: от актуального расписания и расширения спектра услуг до улучшения пейзажа за окном. Об этом попросил Владимира Пястолова один из пассажиров, который посетовал на то, что стыдится возить по региону москвичей из-за мусора, на который то и дело натыкается взгляд путешественника.

таган 41.jpg

Руководитель СКЖД пообещал, что в ближайшее время вместе с главами районов, по которым проходят железнодорожные пути, обсудит проблему содержания придорожной территории. Свои обязательства в этой части железнодорожники исполняют четко, а вот местные жители частенько устраивают свалки. Наладить взаимодействие с представителями местных властей — тоже задача руководства СКЖД, которое видит свою миссию в том, чтобы обеспечить пассажирам максимальный комфорт и удобство при пользовании услугами железной дороги.

Источник фото: Панорама

Подпишитесь на наши группы в соцсетях Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники.


Смотрите также

Чиновники напомнили ростовским АТП, какая зарплата должна быть у водителей общественного транспорта
Чиновники напомнили ростовским АТП, какая зарплата должна быть у водителей общественного транспорта
Средняя зарплата сотрудников транспортных предприятий должна составлять 28 тысяч рублей. Именно, исходя из такой суммы,
Реконструировать Таганрогское кольцо в Ростове планируют в 2023 году
Реконструировать Таганрогское кольцо в Ростове планируют в 2023 году
Реконструкция Таганрогского кольца начнется в 2023 году. Об этом на совещании, посвященном итогам работы департамента
В Ростове ищут перевозчика на автобусный маршрут №17
В Ростове ищут перевозчика на автобусный маршрут №17
Дирекция по строительству объектов транспортной инфраструктуры Ростова ищет перевозчика на автобусный маршрут №17.
В Ростовской области завершены два этапа строительства обхода Аксая
В Ростовской области завершены два этапа строительства обхода Аксая
Как сообщили 27 января в пресс-службе регионального правительства, дорожники на год раньше завершили строительство 17
Голубев: легкорельсовый трамвай не решит транспортной проблемы в Ростове
Голубев: легкорельсовый трамвай не решит транспортной проблемы в Ростове
Запуск легкорельсового трамвая полностью не решит транспортную проблему в Ростове. Об этом на ежегодной
В Ростовской области разорвали договор с перевозчиком за хамство и грязный транспорт
В Ростовской области разорвали договор с перевозчиком за хамство и грязный транспорт
В Каменске-Шахтинском Ростовской области власти расторгли договор с "Каменским пассажирским автотранспортным
Ростовская область увеличит расходы на субсидирование авиаперелетов
Ростовская область увеличит расходы на субсидирование авиаперелетов
Власти Ростовской области направят на субсидирование региональных авиаперевозок в 2022 году 309,3 млн рублей, что на 2%
Авиакомпания "Азимут" анонсировала распродажу билетов по ценам от 888 рублей
Авиакомпания "Азимут" анонсировала распродажу билетов по ценам от 888 рублей
Официальный перевозчик аэропорта Платов авиакомпания "Азимут" начала распродажу авиабилетов по выгодным тарифам с
 В Ростове снова разрешили въезд грузовикам в город
В Ростове снова разрешили въезд грузовикам в город
Как сообщили 25 января в администрации Ростова, действующее почти сутки из-за непогоды ограничение на движение грузовых
В 2022 году в Ростове сделают две новые выделенные полосы для общественного транспорта
В 2022 году в Ростове сделают две новые выделенные полосы для общественного транспорта
Еще две выделенные полосы для общественного транспорта появятся в Ростове в 2022 году, сообщил на заседании в мэрии
В мэрии Ростова рассказали об этапах реконструкции трамвайной сети города
В мэрии Ростова рассказали об этапах реконструкции трамвайной сети города
Создание сети легкорельсового транспорта в Ростове пройдет в три этапа, заявил на заседании в мэрии замглавы
В Ростове обустроят подходы к трем платформам городской электрички
В Ростове обустроят подходы к трем платформам городской электрички
В 2022 году планируется обустройство подходов к трем платформам городской электрички, сообщил на заседании в мэрии
Транспортную карту «Тройка» планируют протестировать в Ростове в первом полугодии 2022 года
Транспортную карту «Тройка» планируют протестировать в Ростове в первом полугодии 2022 года
Пилотный проект по внедрению транспортной карты «Тройка» в Ростове стартует в первом полугодии 2022 года. Об этом на
Мэрия Ростова объяснила перебои в работе транспорта в метель дефицитом водителей
Мэрия Ростова объяснила перебои в работе транспорта в метель дефицитом водителей
В мэрии Ростова объяснили сбои в работе общественного транспорта во время снегопадов недостатком водителей в
В Ростове отремонтировали контактную сеть для троллейбусов на Шолохова и Военведе
В Ростове отремонтировали контактную сеть для троллейбусов на Шолохова и Военведе
В 2021 году в Ростове отремонтировали два участка контактной сети для полноценной работы троллейбусных маршрутов. Об
В Ростов временно запретили въезд грузовикам
В Ростов временно запретили въезд грузовикам
Из-за сильного снегопада введен временный запрет на въезд в город грузового транспорта весом более 3.5 тонн. Об этом на
Ростов вечером стоит в восьмибалльных пробках
Ростов вечером стоит в восьмибалльных пробках
Вечером, в час-пик, из-за последствий снегопада и плохо почищенных дорог Ростов снова стал в многокилометровых заторах,
Авиакомпания "Азимут" запустила прямые рейсы из Ростова в столицу Азербайджана
Авиакомпания "Азимут" запустила прямые рейсы из Ростова в столицу Азербайджана
Авиакомпания "Азимут" выполнила первый рейс из Ростова в столицу республики Азербайджан. Об этом 24 января сообщили в
Федеральные трассы в Ростовской области пока не перекрывают
Федеральные трассы в Ростовской области пока не перекрывают
Федеральные трассы в Ростовской области чистили ночью 65 единиц техники, сообщили в пресс-службе ФКУ «Упрдор
Ростов после снегопада стал утром в девятибалльных пробках
Ростов после снегопада стал утром в девятибалльных пробках
Из-за сильного снегопада Ростов стал с утра в девятибалльных пробках, следует из данных сервиса «Яндекс.Карты». В
В Азове стоимость проезда в общественном транспорте повысится до 22 рублей
В Азове стоимость проезда в общественном транспорте повысится до 22 рублей
Проезд в общественном транспорте Азова Ростовской области подорожает с 1 февраля на четыре рубля. Соответствующие
На платном участке трассы М-4 «Дон» установят шумозащитные экраны
На платном участке трассы М-4 «Дон» установят шумозащитные экраны
По периметру будущего платного участка в Ростовской области трассы М-4 «Дон» появятся шумозащитные экраны.
В Ростове перевозчиков оштрафовали за выключенное в автобусах отопление
В Ростове перевозчиков оштрафовали за выключенное в автобусах отопление
В Ростове-на-Дону административная инспекция мэрии совместно с полицейскими проверили работу общественного транспорта
Участок трассы «Ростов-Таганрог-граница с Украиной» отремонтируют за 2,4 млрд рублей
Участок трассы «Ростов-Таганрог-граница с Украиной» отремонтируют за 2,4 млрд рублей
ФКУ УПРДОР «Москва-Волгоград» объявило конкурс на капитальный ремонт участка федеральной трассы
Реклама