Новости партнеров

4 непростительных ошибки в онлайн-маркетинге

4 непростительных ошибки в онлайн-маркетинге

По данным англоязычного сервиса Hootsuite, в среднем пользователи по всему миру проводят до 7 часов в день онлайн, и эта цифра растет с каждым годом. Для брендов это означает одно: управление репутацией в интернете и активная коммуникация с целевой аудиторией в социальных сетях стали важнее, чем когда-либо прежде. 

Большинство компаний в той или иной мере используют инструменты цифрового маркетинга. Но далеко не все делают это правильно. Вот самые распространенные ошибки, которые могут свести к нулю все усилия по привлечению клиентов и формированию позитивной репутации в сети.

Работа без плана

Продвижение без правильной стратегии почти всегда обречено на провал. Если вы опубликуете несколько постов, а затем исчезнете, аудитория моментально забудет о вас и переключится на конкурентов. Хороший план должен включать следующие моменты:

  • темы публикаций;
  • время и место размещения каждого поста;
  • методы мониторинга упоминаний и отзывов;
  • ключевые показатели эффективности (KPI).

Можно сделать это самостоятельно или заказать услуги PR компании. При составлении плана необходимо отталкиваться не только от бюджета, но и от текущих целей и репутации бизнеса. Так, если о компании в сети много отрицательных отзывов, имеет смысл начать работать именно с негативом, а не публиковать развлекательные посты в Instagram, игнорируя реальную проблему.

Отсутствие четкого портрета целевой аудитории

У каждого бренда есть своя аудитория, и попытки сделать рекламу «для всех» редко бывают успешными. Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем лучше. Возраст, профессии, увлечения, проблемы — точные ответы на эти вопросы помогут выстроить эффективную стратегию продвижения и выбрать каналы привлечения трафика. Например, основную часть пользователей Instagram составляют люди от 18 до 34 лет, а на Facebook чаще заходят представители других возрастных групп — 26-54 года. 

Неправильный Tone of Voice

Голос вашего бренда должен соответствовать целевой аудитории. Использование слишком официального стиля может показаться скучным, если речь идет, например, о компании, занимающейся организацией свадеб. Но в B2B-сегменте уже стоит выбрать более нейтральный тон: важно продемонстрировать, что вы идете в ногу со временем, но знаете, когда нужно сосредоточиться на деле.

Customer Service KPIs Customer Satisfaction for Live Chat.png

Нежелание общаться с аудиторией

Недостаточно время от времени публиковать новые посты. Коммуникация —  неотъемлемая часть успешной стратегии онлайн-маркетинга. Если вы проигнорируете важный комментарий, снизится общая вовлеченность. Чтобы повысить авторитет бренда, чаще общайтесь с подписчиками, отвечайте на вопросы и комментарии, особенно негативные.

Конечно, этот список ошибок далеко не исчерпывающий. Однако именно они чаще других приводят к тому, что маркетинговый бюджет сливается впустую, а продажи стоят на месте. Начните с малого и постепенно совершенствуйте стратегию продвижения, опираясь на аналитику и тестируя новые инструменты. Сильный бренд нельзя построить в один момент: это долгий и трудоемкий процесс, но результат всегда стоит затраченных усилий.




Подпишитесь на наши группы в соцсетях Вконтакте, Одноклассники.


Смотрите также

Почему срочная регистрация ооо удел профессионалов
Почему срочная регистрация ооо удел профессионалов
Регистрация нового Общества с ограниченной ответственностью (ООО) может показаться простой задачей, которую можно
Дети в зарубежных школах: онлайн-обучение или поступление в вуз
Дети в зарубежных школах: онлайн-обучение или поступление в вуз
В современном глобализованном мире все больше родителей рассматривают возможность обучения своих детей в зарубежных
Почему удобен временный одноразовый номер телефона для смс?
Почему удобен временный одноразовый номер телефона для смс?
В современном мире, где обмен информацией происходит с невероятной скоростью, защита личных данных становится все более
Почему в Пхукет удобно бронировать места в самолете онлайн
Почему в Пхукет удобно бронировать места в самолете онлайн
Пхукет - это один из самых популярных туристических направлений в Таиланде, привлекающий миллионы путешественников со