Когда вы управляете бизнесом, состоящим из одного человека, вам обычно не нужны особо продвинутые инструменты для организации работы. Часто достаточно календаря и списка дел. Ведь все проходит через ваши руки, поэтому большая часть важной информации находится в вашей голове.
Но когда клиентская база растет и к нам присоединяются новые сотрудники, все становится сложнее. Если вы не знаете, кто, что и когда согласовал с данным подрядчиком, рано или поздно вы попадете в беду.
Такой кризис обычно является последним аргументом для начала использования CRM для малого бизнеса.
Таких приложений на рынке много, и каждое из них может похвастаться длинным списком возможностей, поэтому найти лучшее решение непросто.
С чего начать поиск? Какую CRM-систему выбрать и как ее внедрить, чтобы она действительно облегчала вашу работу и давала ценную информацию?
Представляем вам несколько аспектов, заслуживающих внимания при выборе CRM-системы для малого бизнеса:
Благодаря этому доступ к информации будет возможен из любого места. Кроме того, нам не нужно устанавливать какое-либо программное обеспечение — система используется через веб-браузер. Мы также не несем дополнительных расходов, связанных, например, с покупкой сервера.
Это гарантирует, что мы также сможем использовать ее на мобильных устройствах, таких как планшеты или смартфоны. Поэтому мы также проверим или дополним соответствующую информацию, например, во время поездки к клиенту или сразу после встречи.
Интеграция с такими программами, как Outlook или Thunderbird, позволяет легко передавать сообщения и синхронизировать календарь с CRM.
Благодаря этому система в нужный момент напомнит нам о деловой встрече или уведомит о том, что другой сотрудник дал нам задание для выполнения. Хорошо, если мы также сможем получать напоминания по SMS, а не только по электронной почте.
Также стоит ответить на вопрос, в какой степени мы хотим использовать систему?
Ожидаем ли мы, что также можно будет, например, выставлять счета, запускать проекты или управлять складом? Для того чтобы проверить различные возможности CRM-системы, стоит протестировать ее в течение месяца или ознакомиться с демо-версией.
