Новости партнеров

SERM: как не позволить негативу в интернете уничтожить бизнес

SERM: как не позволить негативу в интернете уничтожить бизнес

В условиях моментального распространения информации уничтожить репутацию бизнеса или отдельного человека становится проще. Всего несколько негативных отзывов часто обходятся слишком дорого.

Как негативные отзывы губят компании и снижают продажи

Сайты, форумы, блоги известных и не очень людей, площадки с отзывами, социальные сети – эти и другие подобные ресурсы часто становятся площадками для распространения неверной и негативной информации.

В таких условиях SERM услуги становятся особенно востребованными, ведь бизнес понимает, что даже парочка растиражированных негативных отзывов может сильно ударить по продажам товаров и услуг.

Простой пример: человек читает отзывы об аналогичном продукте от трех разных производителей, один из них имеет хорошие отзывы, два других – сплошной негатив. Какой продукт выберет покупатель?

Это особенно важно, учитывая, что:

  • более 90% потребителей изучают отзывы, прежде чем купить какой-то товар;
  • порядка 40-45% людей составляют мнение о продукте или услуге на основании информации в сети;
  • значительная часть пользователей даже не смотрят товары, имеющие слишком низкий рейтинг.

Какие-то отзывы могут быть честными (тогда нужно подумать о качестве товара и услуг), другие оставляют конкуренты и т.д. Причины разные, но вывод один – нужно брать ситуацию в свои руки и начать управлять имиджем. Услуги SERM заказать очень просто, обращайтесь в агентство, которое поможет убрать негатив с верхних позиций поисковой выдачи и заменить его положительным контентом о компании (товаре, услуге).

Что такое SERM, как это работает и какой результат дает

Суть услуг SERM-агентств заключается в управлении репутацией компании или конкретного человека (известного спортсмена, политика и т.д.). Специалисты действуют в таком алгоритме:

  1. Анализируют информацию о компании (клиенте) и выявляют негативный контент.
  2. Определяют и исследуют источники распространения такой информации.
  3. Разрабатывают стратегию восстановления положительного информационного фона.

На деле все просто – если человек ищет информацию о конкретном отеле и получает на первых строчках выдачи ссылки на негативные материалы, он вряд ли захочет сюда обращаться. Но после мероприятий в рамках SERM негатив будет либо удален, либо убран с первых позиций. Теперь, чтобы его увидеть, придется переходить на дальние страницы в поиске, что практически никто никогда не делает.

SERM-агентство Адвес задействует разные способы и инструменты, чтобы создать положительный информационный фон и укрепить репутацию компании-заказчика. Специалисты выводят страницы с положительным содержанием в топ, а нежелательный контент задвигают подальше. При необходимости позиция бренда усиливается, для этого задействуются сайты с отзывами, форумы, соцсети и т.д.

В результате, когда потребители начинают искать в интернете информацию о товаре или компании, они находят положительный или нейтральный контент. Так и работает SERM, помогая бизнесу контролировать ситуацию и не позволять негативным и искаженным материалам влиять на работу.

Подпишитесь на наши группы в соцсетях Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники.



Смотрите также

Конвектор электрический для дома и дачи купить в официальном магазине по низкой цене - Stroydiller.ru
Конвектор электрический для дома и дачи купить в официальном магазине по низкой цене - Stroydiller.ru
Конвектор электрический – вариант климатической техники для обогрева воздуха в помещении квартиры, загородного дома,
Приточная установка приобрести по низкой цене в официальном магазине - Stroydiller.ru
Приточная установка приобрести по низкой цене в официальном магазине - Stroydiller.ru
Приточная установка – продуманная, функциональная система, которая обеспечивает вентиляцию помещений жилого,
Как выбрать гребной тренажер для дома
Как выбрать гребной тренажер для дома
Современные производители постоянно предлагают новые агрегаты для домашних тренировок. Гребной тренажер нагружает верх
Монокуляры: виды, назначение и советы по выбору
Монокуляры: виды, назначение и советы по выбору
Монокуляр представляет собой одиночную зрительную трубу, которая по своим характеристикам схожа с биноклем. Главное
Реклама