Общество

В Ростове-на-Дону планируется создание единой диспетчерской службы для решения коммунальных проблем

В Ростове-на-Дону планируется создание единой диспетчерской службы для решения коммунальных проблем

В случае создания такой диспетчерской службы в нашем городе ростовчанам уже не обязательно будет при возникновении аварийных ситуаций или необходимости проведения текущего ремонта обращаться в управляющую компанию, Департамент ЖКХ, ресурсоcнабжающую, либо подрядную организацию. Достаточно будет просто позвонить по многоканальному телефону «05», откуда заявка благодаря специальному программному обеспечению по отдельной кабельной сети попадет к непосредственным исполнителям, подключенным к информационной системе.

В мэрии состоялась презентация «Единой диспетчерской службы ЖКХ», которую провел  директор компании «АИС «Город» из Ульяновска, где эта информационная система успешно работает с 2008 года. Как отметил директор компании-разработчика этой системы Юрий Рига, все обращения, попадающие к диспетчерам, оперативно обрабатываются и фиксируются в электронном виде, а  для исключения конфликтных ситуаций ведется автоматическая запись разговоров с гражданами. При этом распечатывается наряд на работы с прилагающимся отрывным талоном, который необходимо будет заполнить в случае, если у заявителя взяли деньги за оказанные услуги.    

- Безусловно, внедрение такой системы повысит качество оказываемых услуг. У нас будет уверенность в том, что ведется полный учет заявок. При этом будет обеспечен контроль за их исполнением и прозрачность процесса. К тому же у нас появится больше инструментов для защиты интересов ростовчан, проверяя исполнение заявок, - подчеркнул мэр города Михаил Чернышев.

По итогам презентации было принято решение о создании при Администрации города рабочей группы, которая займется подготовкой к внедрению в Ростове-на-Дону информационной системы «Единая диспетчерская служба ЖКХ».


Комментарии (0) Войти через соц. сети
Оставить комментарий, как анонимный пользователь
или авторизоваться (так никто не сможет писать от вашего имени)

Смотрите также

В Ростове сегодня, в день начала Великой Отечественной войны, почтили память погибших
В Ростове сегодня, в день начала Великой Отечественной войны, почтили память погибших
В Ростове на набережной прошла акция "День памяти и скорби". Сотни ростовчан, среди которых ветераны, собрались, чтобы
Ресурс безвозмездного исполнения желаний появился в ростовской соцсети
Ресурс безвозмездного исполнения желаний появился в ростовской соцсети
В ростовских соцсетях появился проект безвозмездного исполнения желаний. Идея взята из фильма "Заплати
Арабские болельщики прибрали "Ростов Арену" после матча с Уругваем: ВИДЕО
Арабские болельщики прибрали "Ростов Арену" после матча с Уругваем: ВИДЕО
В популярной группе в социальных сетях появилось видео с арабскими болельщиками, помогавшими убирать мусор после
Мексиканцы знакомятся с Ростовом
Мексиканцы знакомятся с Ростовом
В Ростове прибыли мексиканцы. Их красочный автобус был замечен в городе. Об этом сообщают очевидцы в социальных сетях.
Реклама