Общество

В Ростове-на-Дону планируется создание единой диспетчерской службы для решения коммунальных проблем

В Ростове-на-Дону планируется создание единой диспетчерской службы для решения коммунальных проблем

В случае создания такой диспетчерской службы в нашем городе ростовчанам уже не обязательно будет при возникновении аварийных ситуаций или необходимости проведения текущего ремонта обращаться в управляющую компанию, Департамент ЖКХ, ресурсоcнабжающую, либо подрядную организацию. Достаточно будет просто позвонить по многоканальному телефону «05», откуда заявка благодаря специальному программному обеспечению по отдельной кабельной сети попадет к непосредственным исполнителям, подключенным к информационной системе.

В мэрии состоялась презентация «Единой диспетчерской службы ЖКХ», которую провел  директор компании «АИС «Город» из Ульяновска, где эта информационная система успешно работает с 2008 года. Как отметил директор компании-разработчика этой системы Юрий Рига, все обращения, попадающие к диспетчерам, оперативно обрабатываются и фиксируются в электронном виде, а  для исключения конфликтных ситуаций ведется автоматическая запись разговоров с гражданами. При этом распечатывается наряд на работы с прилагающимся отрывным талоном, который необходимо будет заполнить в случае, если у заявителя взяли деньги за оказанные услуги.    

- Безусловно, внедрение такой системы повысит качество оказываемых услуг. У нас будет уверенность в том, что ведется полный учет заявок. При этом будет обеспечен контроль за их исполнением и прозрачность процесса. К тому же у нас появится больше инструментов для защиты интересов ростовчан, проверяя исполнение заявок, - подчеркнул мэр города Михаил Чернышев.

По итогам презентации было принято решение о создании при Администрации города рабочей группы, которая займется подготовкой к внедрению в Ростове-на-Дону информационной системы «Единая диспетчерская служба ЖКХ».


Комментарии (0) Войти через соц. сети
Оставить комментарий, как анонимный пользователь
или авторизоваться (так никто не сможет писать от вашего имени)

Смотрите также

Ростовчане обсуждают женщину в электричке, уснувшую в оригинальной позе вверх ногами
Ростовчане обсуждают женщину в электричке, уснувшую в оригинальной позе вверх ногами
В популярной ростовской группе в социальных сетях очевидцы выложили фото женщины, уснувшей в электричке
Для уборки снега в Ростове подготовлено 279 машин
Для уборки снега в Ростове подготовлено 279 машин
В Ростове официально утвержден состав штаба,отвечающий за обеспечение дорожного движения в зимний период. На
Ростовчане слепили первого снеговика
Ростовчане слепили первого снеговика
Вчера вечером в социальных сетях появилось фото первого ростовского снеговика. Жителям донской столицы поначалу снимок
Ростовские мусульмане готовы купить здание бывшей Соборной мечети на Красноармейской
Ростовские мусульмане готовы купить здание бывшей Соборной мечети на Красноармейской
19 ноября на сайте Центрального Духовного Управления Мусульман Ростовской области появилось объявление о начале сбора
Реклама