Ростовской городской единой диспетчерской службе (ЕДДС) накануне, 2 сентября, исполнилось 25 лет.

Служба, которая работает на едином номере «112», контролирует все звонки в оперативные подразделения города, включая скорую помощь, спасателей, коммунальные подразделения и пр.

Создана она была еще в далеком 1996 году специальным постановлением мэра. На момент образования в ней работали всего три человека — старший смены и два диспетчера. Тогда на пульт поступало около 100 звонков.

Сейчас основу службы составляют два подразделения, одно из которых непосредственно принимает звонки и работает с заявителями, а второе – руководит экстренными службами при реагировании.

Пункт управления ЕДДС имеет 9 автоматизированных рабочих мест операторов системы «Безопасный город», системы 112 и т.д.

Она принимает более 4 тыс звонков в день, а в прошлом году, в локдаун, до 6 тыс звонков. На обработку одного звонка уходит до 60 секунд. При этом оператор подключен к городским видеокамерам и может в случае необходимости быстро и детально оценить обстановку на месте ЧС.

По словам заместителя начальника управления ГО и ЧС Ростова Андрея Лункина, большинство звонков приходится на вызовы скорой помощи, на втором месте — коммунальные аварии, на третьем — проблемы с газом.

Городские диспетчеры работали в самые сложные моменты для города, включая падение «Боинга-737» в ростовском аэропорту в 2016 году и пожар на Театральном спуске в 2017 году.

ЕДДС является подразделением городского ГО и ЧС. Сейчас у муниципальных спасателей — пять смен по 9 человек. В круглосуточном режиме работают три диспетчера ЕДДС, 5 операторов системы «112» и один водитель дежурного автомобиля.

- Ежегодно на содержание и развитие городской ЕДДС выделяется более 25 млн рублей. Город проводит планомерную работу по совершенствованию взаимодействия между ЕДДС и районами. Теперь и управления по жилищно-коммунальному хозяйству подключены к этой системе, работают в тестовом режиме, а с января 2022 года начнут оперативно реагировать на поступающие сигналы от горожан. Четкая и слаженная работа всех структурных подразделений – залог спокойствия и безопасности ростовчан, - заявил глава администрации города Алексей Логвиненко.

В данный момент совместно с ЕДДС реализуется проект дежурных служб при районных администрациях. Пока что набирается штат. Всем  районным дежурным предстоит пройти обучение у профессиональных городских диспетчеров.