Вопрос своевременной уборки снега для жителей Ростова и области особенно актуален после недавней метели. Два дня назад на улицах донской столицы выросли огромные сугробы, дороги замело, в городе начался настоящий коллапс. Сейчас всё понемногу приходит в норму, хоть работа продвигается не быстро, тротуары и проезжую часть понемногу расчищают. Вместе с тем, поступает шквал жалоб от жителей на плохую или несвоевременную уборку снега. Что делать и к кому обращаться, когда коммунальщики бездействуют рассказали эксперты Роскачества.
Так, первым делом нужно понять кто отвечает за уборку данной территории. По оценке экспертов, дворы, тротуары у дома, подходы к подъездам, детские площадки, крыши и козырьки подъездов считаются придомовой территорий. Это зона ответственности управляющей компании или ТСЖ. Именно они должны расчистить снег, очистить крыши и козырьки от наледи, а при необходимости установить ограждения.
За улицы, дороги и тротуары вне дворов, остановки, парки, скверы, площади и другие общественные пространства отвечают коммунальные службы города или района, даже, если работы выполняет подрядчик.
Кроме того, специалисты обращают внимание, что существуют и нормативы, регламентирующие сроки расчистки, которые должны соблюдать обслуживающие организации:
- Тротуары при продолжающемся снегопаде должны очищаться каждые три часа.
- Снег с пешеходных зон необходимо убрать в течении 12 часов.
- Наледь и гололёд ликвидируется от четырёх до 12 часов.
- Время очистки пешеходных дорожек и тротуаров вариативно в пределах 24 часов.
Эксперты Роскачества заявляют, что, если утром снег почистили, а к вечеру территорию засыпало вновь – это не нормальная ситуация, а повод для жалобы.
При этом нормативы перестают действовать при чрезвычайных ситуациях. Таковой считается ситуация, когда за сутки выпадает месячная норма снега. В этих случаях коммунальные службы работают по специальным регламентам.
При ЧС объекты делятся по приоритету. В первую очередь убирают крупные дороги и подъездные пути к больницам, школам, детским садам. Дворы и тротуары могут расчищаться позже.
Однако даже в режиме ЧС уборку снега коммунальщики не могут отложить на неопределённый срок. Ведь действуют ещё и региональные нормативы, их нарушение тоже является прямым поводом для жалобы.
Жалобу эксперты советуют оформить в письменном виде (на бумаге или онлайн), с указанием того, что неубранный снег и лёд ограничивают свободу передвижения и представляют угрозу для жизни и здоровья. Обязательно приложить фото или видео факты.
Отправлять претензию нужно в коммунальные службы района, управляющую компанию, а затем в прокуратуру.
В Роскачестве отмечают, что судебная практика показывает, что требования жителей в этих случаях часто признаются обоснованными.
Напомним, мощная метель накрыла Ростов и область 2 февраля и вызвала настоящий коллапс на дорогах всего региона. В Ростове под напором стихии случился настоящий апокалипсис: движение парализовали десятибалльные пробки, общественный транспорт пропал с улиц, а такси подорожало втрое. Ростовчане до сих пор делятся атмосферными снимками с заснеженных улиц донской столицы.
К слову, по информации Гидрометцентра, 2 февраля 2026 года в Ростове побит 60-летний рекорд по количеству выпавшего за день снега.
Клара Карлова
Иллюстрация: © «Панорама»Подпишитесь на наши группы в соцсетях Вконтакте, Одноклассники.
