Все поступившие по «горячей линии» звонки регистрируются в журнале учёта. В случае обращения граждан по вопросам, не отнесённым к компетенции комиссии по противодействию коррупции, а также невозможности ответа на поставленный в телефонном обращении вопрос, обращение оформляется с последующей переадресацией его в другой государственный орган по принадлежности. В этом случае, заявителю сообщается, куда направлен его запрос для рассмотрения, срок и порядок получения ответа. Не рассматриваются телефонные обращения граждан, в которых обжалуются судебные решения.
