О сквозной аналитике, которая помогает отследить эффективность каждого канала и определить, что он реально приносит прибыль либо убытки, говорят достаточно много. При этом далеко не все готовы использовать каналы сквозной аналитики, поэтому что боятся, что это дорого. Да, есть некоторые небольшие виды бизнесов, которые до полноценной сквозной аналитики ещё не «дозрели». Фактически в их продвижении ещё не используется столько инструментов и каналов, которые нужно брать на «крючок» автоматизации. Но очень часто, сквозная аналитика как раз нужна, а предприниматели продолжают решать (точнее, пытаться решать) проблемы своими силами, используя лишь отдельные метрики. Какие?
Совокупная прибыль или LTV – показатель сам по себе значимый, но только в контексте (по факту- в комплексной аналитике).
Как отдельный инструмент в маркетинге использование LTV целесообразно разве что только в маркетинговых компаниях небольших интернет-магазинов с цикличными продажами.
Если же магазин продаёт памперсы, «расходники» для принтера, то LTV ему нужен поскольку-поскольку. Здесь и так «в оборот» клиент берётся как раз за счёт повторных покупок.
С помощью многих современных сервисов (например, Яндекс. Метрики) можно беспроблемно отследить отказы посетителей на сайте, а значит, «вывести на чистую воду» посетителей, которые сразу с него ушли.
Показатель важный, но сам по себе он недостаточно информативный. Ведь причины отказов могут быть самыми разными:
Показатель отказов – это вершина айсберга. Чтобы докопаться до истины и сопоставить, что за этой вершиной скрывается, нужен детальный аудит.
Кроме того важно понимать, что показатели отказов неодинаковы для разных типов сайтов. Самые высокие они, как правило, у лендингов. Но бояться этого тоже не стоит. Может получиться так, что на том же лендинге и многостраничном ресурсов компании – одинаковое количество отказов, а показатель конверсий на лендинге – существенно выше. Потому что, если лендинг не удовлетворит посетителя, он сразу уйдёт. А на «многостраничнике» посетитель может уйти «гулять», например, на информационные страницы. С точки зрения поведенческих показателей для сайта – это не плохо, но для конверсий – резона никакого.
Если же маркетолог, владелец бизнеса использует сквозную аналитику, он получает готовые сведённые данные, которые можно использовать для коррекции маркетинговой стратегии компании.
Аудит и сквозная аналитика – вот те два кита, которые необходимы там, где есть серьёзный бизнес.
Подпишитесь на наши группы в соцсетях Вконтакте, Одноклассники.
