На этот телефон может анонимно позвонить каждый гражданин и пожаловаться на работу полиции, сообщить о готовящемся или совершенном преступлении, или обратиться с любым другим вопросам, который входит в компетенцию органов внутренних дел. Все сообщения сотрудники полиции регистрируют в специальном журнале и передают на контроль соответствующим службам. О результатах проверок, будет сообщено заявителям.

За 6 месяцев текущего года на «горячую линию» ГУ МВД Росси по Ростовской области позвонили 852 человека. По поступившей информации возбуждено 60 уголовных дел; раскрыто 57 преступлений; зарегистрировано 220 административных правонарушения, к ответственности за которые привлечено 239 человек. Из 14 сообщений о незаконных действиях в отношении граждан со стороны сотрудников органов внутренних дел, одно подтвердилось.

Вопросы и проблемы, с которыми звонили люди на «горящую линию», были различными. Так, одна жительница Ростова, сообщила, что в подвале ее дома, работает клуб игровых автоматов. Другой ростовчанин, больной астмой, пожаловался, на то, что ему мешают курящие соседи, так как ему приходится дышать дымом от их сигарет. Житель села Самарское Аксайского района, утверждал, что в одном из местных магазинов торгуют нелицензионной водкой. Гражданин из города Шахты, сообщил, что собственники части жилых помещений закрыли ему доступ в подвал многоквартирного дома, где проходят основные коммуникации.

Пресс-служба ГУ МВД России по Ростовской области напоминает, «телефон доверия» донской полиции - 249-24-77. Теперь, по указанию начальника Главка Алексея Лапина «горячая линия» работает ежедневно в круглосуточном режиме, кроме выходных и праздничных дней.