Цель совместных усилий - повысить производительность труда в госуправлении
Тема бережливого производства стала ключевым вопросом панельной дискуссии, состоявшейся в рамках очередного инвестиционного послания губернатора Ростовской области Василия Голубева. Как заявил глава региона, одна из основных задач, стоящих сегодня перед госуправлением, является повышение на 30% производительности труда в госсекторе к 2024 году.
- Начнем с оптимизации типовых процессов в аппарате правительства, областных и муниципальных органах исполнительной власти. Пилотными муниципалитетами выбраны Волгодонск и Волгодонской район. Активную поддержку и помощь в реализации проекта окажет Юго-Западный банк Сбербанка, - сообщил Голубев.
Выбор Сбербанка в качестве делового партнера был не случайным. Еще в 2008 году банк одним из первых в России внедрил бережливые технологии и разработал собственную производственную систему. Она основана на концепции бережливого производства. Поэтапно, начиная с фронт-офиса, в систему были вовлечены все подразделения банка. Следующим шагом стал перевод клиентов в альтернативные каналы обслуживания и внедрение клиентоцентричной модели.
За 11 лет банку удалось в три раза повысить качество собственных активов по сравнению со среднерыночными. В результате созданы лучшие на рынке цифровые каналы с самым высоким процентом вовлечения клиентов. Сформированы точные предиктивные модели, которые по набору факторов, зачастую случайных, с точностью 90-95% позволяют предсказать, как будет развиваться ситуация в будущем.
Увеличивая производительность, банк прошел эволюцию от описания каждого процесса до его автоматизации и оцифровки с применением инновационных технологий, в том числе на основе искусственного интеллекта и больших данных. В результате время на выполнение ключевых клиентских операций уменьшилось на 50-80%, производительность труда – увеличилась на 30%, а по многим направлениям - более, чем на 50%.
- Мы благодарны правительству региона за оказанное доверие в выборе Сбербанка как консультанта для решения подобных задач, - сказал председатель Юго-Западного банка ПАО Сбербанк Евгений Титов, - Совместно с региональным Минэкономразвития банк реализует проект «Бережливое министерство». Аналогичные проекты ведутся с региональным бизнесом - АО «Ростовводоканал», ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», а также с региональной сетью МФЦ. У нас есть все необходимые ресурсы, компетенции и профессиональная команда, которая эффективно работает с органами власти и бизнесом.
Источник фото: sberbank.ru
Подпишитесь на наши группы в соцсетях Вконтакте, Одноклассники.
